HomeBeschwerdenParimatch Casino IN - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Parimatch Casino IN - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 41,000 INR

Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-05-13 | Gelöst : 2024-05-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Indien, der ein VIP war und die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte, erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 41000 INR, die er am 9. April 2024 angefordert hatte. Er hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundensupport des Casinos zum Ausdruck gebracht und einen Mangel an Live-Chat-Support und nicht hilfreiche E-Mail-Antworten angeführt. Das Problem wurde schließlich gelöst, indem der Spieler den Erhalt seiner Auszahlung bestätigte. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

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vor 6 Monaten
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Spieler-ID: 159973924


Ich bin R*** Ku****, ich bin ein VIP-Kunde, mein KYC wurde vollständig abgeschlossen und ich bin derzeit ein aktives Mitglied.


Ich habe am 9. April 2024 eine Auszahlung von 41000INR vorgenommen, aber bis jetzt wurde meine Auszahlung nicht gutgeschrieben. Der Kontoauszug und der Screenshot sind unten angehängt. file

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Hallo Kakurana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Parimatch Casino IN zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 6 Monaten
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Lieber Nick


Meine bescheidene Bitte an Casino Guryplete verstecken Sie einen Screenshot des Rückzugs im ersten Gespräch,Da meine E-Mail sichtbar ist


Mein Konto ist bereits verifiziert und ich bin derzeit aktives Mitglied von Parimatch. Ich habe bisher keinen einzigen Bonus angesammelt … ich habe den Betrag mit echtem Geld gewonnen …


Als VIP-Kunde haben diese Parimatch-Dienste außerdem keinen richtigen Kundensupport. Sie haben den Live-Chat-Support seit 3 Tagen eingestellt und sagen, dass es einen technischen Fehler gibt. Kontaktieren Sie uns also bitte per E-Mail. vip.in@parimatch.in


Auch in der E-Mail werden sie dasselbe antworten: „Wir haben eine technische Panne. Schade, ein VIP-Kunde zu sein." file

Bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Schließen Sie die Beschwerde, ich habe meine Auszahlung erhalten

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vor 6 Monaten
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Lieber Kakurana,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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