Parimatch Casino IN - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Sehr geehrter Herr Mein Name ist Amrita K***

Meine Benutzerkennung 9***

Unsere Geldabhebung wurde gestoppt und Dokumente werden von uns angefordert. Ich habe bereits alle Unterlagen per Post verschickt.

Es ist jetzt fast 5 Tage her, aber ich bekomme keine Antwort. Er hat mir gesagt, dass wir das Dokument an unser Spezialteam geschickt haben.

Herr, bitte helfen Sie mir

Liebe Amritakumari111,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Daher würde ich empfehlen, noch mindestens eine Woche zu warten. Wenn es bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sir, es sind schon 7 Tage. Ich habe das Dokument gesendet. Ich bekomme noch keine Antwort.

Aber Sie haben uns gesagt, wenn wir noch ein paar Tage warten, werde ich noch drei bis vier Tage warten. Hierzu wird um weitere Zusendung gebeten.

Liebe Amritakumari111,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.