Parimatch Casino IN - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Caro signore, mi chiamo Amrita K***

Il mio ID utente 9***

Il nostro prelievo di denaro è stato interrotto e ci vengono richiesti dei documenti. Ho già spedito tutti i documenti.

Sono passati quasi 5 giorni ma non ricevo alcuna risposta. Mi ha detto che abbiamo inviato il documento al nostro team speciale.

signore per favore aiutami

Gentile Amritakumari111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Pertanto, ti consiglio di aspettare almeno un'altra settimana. Se non ci sarà sviluppo entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Signore, sono già 7 giorni. Ho inviato il documento. Non ricevo ancora nessuna risposta.

Ma ci hai detto che se aspettiamo ancora qualche giorno, allora aspetterò altri tre-quattro giorni. Siete pregati di inviare ulteriori informazioni in merito.

Gentile Amritakumari111,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.