HomeBeschwerdenParimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
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Schwarze Punkte: 300
Betrag:
3,000 INR
Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex:Niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
The player from India faced issues with a deposit of Rs. 3000 made via UPI QR to Parimatch, which did not reflect in her account after multiple hours of waiting. The casino claimed the deposit did not go through and assured a refund within 5 business days, but she had yet to receive her money. Despite ongoing communication and evidence provided, Parimatch failed to clarify the situation or take responsibility, stating that her payment details may have been shared with a third party. The Complaints Team reached out to the casino for further information but did not receive a satisfactory response. The complaint was marked as 'unresolved' due to the lack of cooperation from the casino, which operated without a valid license in her region.
Die Spielerin aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 3.000 Rupien, die sie per UPI QR an Parimatch getätigt hatte und die auch nach mehreren Stunden Wartezeit nicht auf ihrem Konto angezeigt wurde. Das Casino behauptete, die Einzahlung sei nicht eingegangen und versprach eine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen, aber sie hatte ihr Geld noch nicht erhalten. Trotz laufender Kommunikation und vorgelegter Beweise konnte Parimatch die Situation nicht klären oder Verantwortung übernehmen und gab an, dass ihre Zahlungsdaten möglicherweise an Dritte weitergegeben worden seien. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um weitere Informationen zu erhalten, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos, das ohne gültige Lizenz in ihrer Region operierte, als „ungelöst“ markiert.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung mit dieser Zahlungsmethode in diesem Casino war?
Haben Sie den Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Idealerweise sollte dieser an der Untersuchung beteiligt sein.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear thanishka111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit using this payment method in this casino?
Have you contacted the payment provider already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Es ist das erste Mal, dass ich UPI QR im Casino verwendet habe
Wenn ich auf UPI QR klicke, erhalte ich die unten angehängten UPI-Details mit einem QR-Code.
Ich habe die Zahlung an den oben genannten QR-Code getätigt und nun überprüft, dass Parimatch die Zahlung abgelehnt hat
Als ich sie kontaktierte, sagten sie Folgendes: „Wir freuen uns, dass Sie sich an Parimatch wenden."
Mit diesem Schreiben möchten wir Sie über ein Problem mit Ihrer Einzahlung informieren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig. Leider ist Ihre letzte Einzahlung nicht auf Ihrem Konto eingegangen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 Werktagen, bis der Betrag erstattet wird. Falls Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten, bitten wir Sie, uns einen aktuellen Kontoauszug im PDF-Format zukommen zu lassen. Dieser Auszug sollte alle Transaktionen vom Datum Ihrer Einzahlung bis heute sowie das offizielle Logo Ihrer Bank enthalten.
Wir warten gespannt auf die notwendigen Informationen von Ihnen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen. Wir sind immer für Sie da. Wir hoffen, Sie haben einen wundervollen Tag vor sich.
Aufrichtig,
Parimatch-Supportteam."
Das Schockierendste an all dem ist, dass ich Phone Pe Wallet verwendet und per QR-Code bezahlt habe. Sie sagen, ich bekomme mein Geld zurück. Meine Frage ist, wie werden sie überweisen, ohne meine Bankkontodaten und den IFSC-Code zu kennen?
Einige Leute sind mit diesem Problem konfrontiert und haben seit 5 Monaten keinen Betrag mehr erhalten. Beispiel anhängen
Nachdem ich diesen Monat meine Lieben verloren habe, habe ich wegen Parimatch noch mehr Schmerzen. Ohne meinen Fehler leide ich.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen
It is the first time I used UPI QR in the casino
When I click on UPI QR. I got the below attached UPI details with a QR code.
I've done payment to above QR and now I've checked that parimatch has declined the payment
When I contacted them, they are saying this "We appreciate you reaching out to Parimatch.
We are writing to inform you regarding an issue with your deposit.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. Unfortunately, your recent deposit was unsuccessful in appearing in your account. For the amount to be refunded, please allow for a processing period of 5 working days. In the event that you do not receive the refund within the specified timeframe, we kindly request that you provide us with an updated bank statement in PDF format. This statement should include all transactions from the date of your deposit until present, as well as your bank's official logo.
We eagerly await the necessary information from your end. Please do not hesitate to contact us should you require further assistance. We are always at your service. We hope you have a wonderful day ahead.
Sincerely,
Parimatch Support Team."
Most shocking this out of all this is I used Phone Pe Wallet and paid to QR code, They are saying I will be refunded. My question is Without knowing my bank account details and IFSC code, How they will transfer?
Some people are facing this issue and haven't received any amount since 5 months. Attaching Example
After losing my closed ones this month, I've been in more pain because of parimatch. Without my mistake I'm suffering.
Vielen Dank für Ihre Antwort, thanishka111. Bitte beachten Sie, dass ich gefragt habe, ob Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert haben, nicht, ob die Zahlung als verarbeitet markiert ist. Bitte setzen Sie sich mit dem Zahlungsanbieter in Verbindung und leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Thank you for your reply, thanishka111. Please note that I asked if you contacted the payment provider, not if the payment is marked as processed. Please get in touch with the payment provider and forward all the relevant communication to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Eine Person, die ein Ticket erstellt hat, mit dem ich nicht mehr chatten kann, sagt, der Betrag sei gutgeschrieben worden, also habe ich das Ticket geschlossen (FALSCH). Ich habe nie Geld auf mein Bankkonto oder Parimatch-Konto erhalten.
Jetzt habe ich mit einer anderen Person gechattet und 4 Stunden nach Schließung des Tickets bekomme ich dieselbe automatische Nachricht, dass ihr Team nun arbeite und ich bald das Geld erhalten werde.
warum haben sie das Ticket mit der Meldung „Mir wurde ein falscher Betrag gutgeschrieben" geschlossen und jetzt sagen sie, sie arbeiten noch daran?
one person who raised ticket where i cant chat with her anymore says amount credited so closed the ticket(FALSE) I never received money to my bank account nor parimatch account.
Now i had a chat with different person and I'm getting same automated message after 4 hours of closing ticket they are now saying their team is working and I will receive funds soon.
why did they close ticket saying amount credited to me which is false and now they are saying they are still working.
Ich habe nur die Transaktionsrichtlinien von Parimatch befolgt.
1. Ich wollte 3000 Rs. auf mein Parimatch-Konto einzahlen.
2. Ich habe die UPI QR-Zahlung ausgewählt
3. Parimatch gibt die Details und den QR-Code an, mit dem ich das Geld an die besagte Person senden muss
4. Ich habe die von Parimatch angeforderte UTR übertragen und eingegeben.
Details zu Drittparteien werden nur von Parimatch bereitgestellt. Parimatch muss die Schuld auf sich nehmen und das Geld zurückerstatten. Parimatch sagte, ich werde das Geld nach 5 Tagen Wartezeit und nach dem Senden des Kontoauszugs zurückerhalten.
Aber 14 Tage vorbei. Was ist das für ein Betrug?
Meine Vertraulichkeit ist mir egal. Parimatch hat mir die Details geschickt und mir gesagt, ich solle den Betrag an diese Person überweisen. Was ich getan habe, also muss Parimatch die Verantwortung für diese Transaktion übernehmen, da sie mir gesagt haben, ich solle den Betrag an die besagte Person überweisen.
Ich füge alle Screenshots als Beweise an.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen, da Parimatch mir diese Überweisungsdetails von Drittanbietern gegeben hat.
Helfen Sie mir, das ist Folter. 14 Tage.
13 days. Still not yet received money.
They are now saying this.
I followed transaction guidelines from parimatch only.
1. I wanted to deposit Rs. 3000 to my parimatch account.
2. I selected UPI QR payment
3. parimatch given the details and QR code, where I have to send the money to said person
4. I transferred and typed UTR which parimatch asked.
Details of the third party is given by parimatch only . Parimatch have to take blame and refund. Parimatch said I will get refund after 5 days wait and after sending bank statement.
But 14 days over. What kind of fraud is this?
I dont care about my confidentiality. Parimatch sent me details and told me to transfer the amount to that person. Which I did, so patimatch have to take resposibility of that transaction as they have told me to transfer to the said person.
Im attaching all screenshots as proofs.
Please help me get my money as parimatch has given me those 3rd party transfer details.
Schauen Sie, was sie nach 14 Tagen sagen. Sie sagen, ein anderer Benutzer hat mein Geld beansprucht? Wie ist das möglich? Sie haben mir einen QR-Code zur Überweisung des Betrags gegeben, was ich getan habe. Was ist hier mein Fehler?
Warum übernimmt Parimatch keine Verantwortung und erstattet mir den Fehler nicht zurück?
Bitte helfen Sie.
Look what they are saying after 14 days. They are saying another user claimed my money? How is it possible? They havr provided me QR code to transfer amount, which I did. What is ?my mistake here?
Why is parimatch no taking responsibility and giving me refund for their mistake?
Vielen Dank, thanishka111, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, thanishka111, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Sie behaupten, dass jemand MEINEN Betrag unter Verwendung meiner UTR eingefordert hat. Ich habe meine UTR-Transaktion nie jemandem mitgeteilt. Warum sollte ich das jemals tun?
Sie haben mir selbst den QR-Code gegeben, um das Geld an ihren Drittanbieter-Zahlungsanbieter zu überweisen. Gleich nach der Zahlung habe ich die UTR-Nummer eingegeben und sofort ein Popup erhalten, in dem stand, dass die UTR bereits verwendet wurde. Das ist nicht mein Fehler und sie behaupten auch, dass sie ihren Zahlungsanbieter nicht kontaktieren können. Was soll ich tun? Warum muss ich wegen ihres Fehlers leiden?
Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen.
They are claiming that someone has claimed MY amount using my UTR. I have never shared my UTR transaction to anyone. Why will I ever do that?
They themselves given me the QR code to transfer the money to their third party payment provider and right after payment i have entered UTR number and immediately I got a pop up saying UTR is already used. This is not my mistake and they are also claiming that they are unable to contact their payment provider. What I have to do? Why I have to suffer because of their mistake?
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und habe noch einige zusätzliche Fragen. Sie haben also die Popup-Nachricht erhalten, dass die UTR bereits verwendet wurde, gleich nachdem Sie den QR-Code gescannt haben? Wenn ich das richtig verstehe, wurde die Transaktion sofort abgelehnt, richtig? Haben Sie sich an den PhonePe- oder Upi-Support gewandt, um sich nach der Transaktion zu erkundigen? Wenn ja, wie haben sie reagiert?
Ich werde das Casino kontaktieren, um diese Angelegenheit näher zu klären.
Wir möchten Parimatch Casino IN einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,
Können Sie bitte Informationen dazu bereitstellen, warum dem Spieler ein bereits verwendeter Einzahlungs-QR-Code zur Verfügung gestellt wurde? Wie lange ist der generierte QR-Code gültig? Wann wurde die erste Transaktion (die erste Transaktion, die denselben QR-Code/UTR verwendet) durchgeführt? Hat der Spieler, der die erste Transaktion durchgeführt hat, auch eine Rückerstattung angefordert, oder warum wurden die Gelder mit demselben QR-Code/UTR an einen anderen Benutzer zurückgegeben? Wenn es Informationen gibt, die nicht öffentlich geteilt werden können, leiten Sie sie bitte an mich weiter unter michal.k@casino.guru
Hello thanishka111,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I do have some additional questions. So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code? If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct? Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Parimatch Casino IN to join the conversation.
Dear Parimatch Casino IN,
Can you please provide information on why was the player provided with a deposit QR code that was already used? How long is the generated QR code valid? When was the first (first transaction that uses the same QR code/UTR ) transaction done? Has the player who made the first transaction requested a refund as well, or why were the funds with the same QR code/UTR returned to another user? If there is any information that cannot be shared publicly please forward it to me at michal.k@casino.guru
Sie haben also direkt nach dem Scannen des QR-Codes die Popup-Meldung erhalten, dass die UTR bereits verwendet wurde?
Hallo, bei Parimatch gibt es mehrere Möglichkeiten, den Betrag einzuzahlen. Ich habe UPI QR ausgewählt, woraufhin sie mir einen QR-Code zur Verfügung gestellt haben, den ich dann scannen und den Betrag überweisen muss. Nach der Überweisung des Betrags muss ich die UTR-Nummer bei Parimatch eingeben und auf „Senden" klicken.
Nachdem ich auf „Senden" geklickt habe, erscheint ein Popup mit folgendem Inhalt:
„UTR BEREITS VERWENDET" Ich habe nach Abschluss meiner Zahlung nicht einmal 10 Sekunden gewartet. Es besteht keine Chance, dass jemand mein Geld unter Verwendung meiner UTR beansprucht. Ich habe es nie jemandem mitgeteilt oder davon erzählt. Das ist Betrug von ihnen.
Wenn ich das richtig verstehe, wurde die Transaktion sofort abgelehnt, richtig?
Sie schicken mir einfach weitergeleitete Nachrichten, ohne die Namen zu ändern.
Haben Sie sich an den PhonePe- oder Upi-Support gewandt, um sich nach der Transaktion zu erkundigen? Wenn ja, wie haben sie geantwortet?
Sie sagen, die Transaktion war erfolgreich.
Es sind bereits 15 Tage vergangen. Ohne meinen Fehler leide ich. Sie haben mir auch gesagt, dass sie ihren Drittanbieter für Zahlungen nicht kontaktieren können, was NICHT meine Schuld ist.
Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen.
So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code?
Hi, In parimatch there are several options to deposit the amount, I selected UPI QR, wherein they provided me a QR code and then I have to scan and transfer the amount and after transferring the amount, I need to enter UTR number in parimatch and click on submit.
Now after I clicked on submit, I got a pop up saying this
"UTR ALREADY USED" I didn't even delay 10 seconds after completing my payment, there is no chance someone claims my money using my UTR, I have never submitted or told to anyone. This is fraud by them.
If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct?
First they said my transaction is failed(10 days back) Now they are saying someone has claimed my amount. (This is fraud.)
They are just sending me forwarded messages without changing names also.
Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
They are saying Transaction is sucessful.
Its been 15 days already. Without my mistake I'm suffering. They have also told me they are unable to contact their third party payment provider, which is NOT my fault.
Sehen Sie sich an, wie sie mir die Schuld geben. Warum sollte ich meine Zahlungsdaten jemals an irgendjemanden weitergeben? BITTE BITTEN SIE SIE UM EINEN BEWEIS ODER EINEN SCREENSHOT, AUF DEM ICH MEINE DATEN AN JEMAND WEITERGEGEBEN HABE. DAS IST BETRUG OHNE JEGLICHEN BEWEIS, WIE KÖNNEN SIE MIR DIE SCHULD GEBEN? Ich weiß, was zu tun ist und was NICHT.
Bitte hilf mir
Look at the way they are blaming me. Why will I ever give MY PAYMENT DETAILS TO ANYONE? PLEASE ASK THEM PROOF OR ANY SCREENSHOT WHERE I HAVR GIVEN MY DETAILS TO ANYONE. THIS IS FRAUD WITHOUT ANY PROOF , HOW CAN THEY BLAME ME? I know what to do and what NOT to do.
Wie können sie mir die Schuld geben, ohne dass es dafür Beweise gibt?
Warum sollte ich absichtlich Geld verlieren?
Warum schicke ich meine UTR-Nummer an jemanden aus Pakistan, obwohl ich weiß, dass es dort Spannungen gibt? Warum schicke ich meine UTR-Nummer in weniger als 5 Sekunden mutwillig an jemanden??
Ich habe die UTR-Nummer übertragen und sofort und ohne Verzögerung von weniger als 5 Sekunden eingegeben. Nach der sofortigen Eingabe erhielt ich ein Popup mit der Meldung, dass die UTR bereits verwendet wurde.
Das bin einfach NICHT ich. Viele Leute haben bei Parimatch dasselbe Problem.
Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen.
How can they blame me without any proof?
Why will I wantedly lose money?
Why will I send my UTR number to someone from pakistan knowing wr have communal tensions? Why will I wantendly send my UTR number to someone in under 5 seconds??
I have transferred and immediately entered UTR number without delay like under 5 seconds. After entering immediately i got a pop up saying UTR already used.
Its just NOT me. There are many people facing same issue from parimatch.
Ich gebe lediglich einige Beweise dafür preis, dass sie den Leuten ihr Geld aus der Tasche ziehen, indem sie falsche Gründe angeben, wie es eine andere Person behauptet hat usw. Dies sind nur einige der wenigen Beweise, die ich gefunden habe.
Just sharing some of the proofs that they're looting money from people by giving fake reasons like another person claimed etc. These are only few I found.
Ich habe meine UTR-Nummer noch nie jemandem mitgeteilt. Warum sollte ich das jemals tun?
Warum werde ich mein Geld absichtlich verlieren?
Warum sollte ich es jemandem aus Pakistan erzählen, wenn ich aus Indien komme und weiß, dass es zwischen uns soziale Spannungen gibt?
Nachdem ich den Betrag überwiesen hatte, habe ich innerhalb von 5 Sekunden sofort meine UTR-Nummer eingegeben und auf „Senden" geklickt, aus Angst, dass die Seite ein Timeout verursacht.
Hören Sie mit dem Betrug auf. Ohne jeden Beweis. Bitten Sie sie, mir nicht länger die Schuld zu geben.?
Bitte erstatten Sie mir das Geld so schnell wie möglich. Es sind bereits 17 Tage vergangen.
I have never shared my UTR number to anyone. Why will I ever do that?
Why will I lose my money wantedly?
Why will I share to someone from pakistan when Im from India knowing we have communal tensions?
After transferring amount I have immediately entered my UTR number under 5 seconds and clicked on submit fearing page will timeout.
Stop the fraud. Without any proof. please ask them to Stop blaming me.?
Ich habe gerade erfahren, dass die Leute in Pakistan die PhonePe-App nicht haben. Sie können nicht dieselbe UTR-Nummer wie ich bekommen. Das ist Betrug von Parimatch.
Es gibt keine Möglichkeit, meine UTR-Nummer in weniger als 5 Sekunden an jemanden in Pakistan weiterzugeben. Ich habe die UTR-Nummer in weniger als 5 Sekunden eingegeben. Es gibt keine Möglichkeit, dass jemand mein GELD einfordern kann, insbesondere wenn er aus +92 (Pakistan) kommt.
Viele Menschen leiden unter Parimatch, wie Sie auf den Fotos sehen können, die ich zuvor angehängt habe. Alle haben ähnliche Probleme wie ich.
HELFEN SIE MIR BITTE, MEIN GELD ZU BEKOMMEN.
I just came to know that people in Pakistan doesn't have PhonePe App. They can't get the same UTR number as mine. This is fraud from parimatch.
There is no way I can share my UTR number to someone in Pakistan in under 5 seconds. I have entered UTR number in under 5 seconds. There is no way someone can claim my MONEY especially when they are from +92(Pakistan)
Many people are suffering because of parimatch as you have seen in the photos I attached previously. All have similar issues like mine.
ICH HABE MEINE UTR NOCH NIE MIT JEMANDEM GETEILT. WARUM SOLLTE ICH SIE JEMALS TEILEN?
ICH HABE ZU DEM VON IHNEN BEREITGESTELLTEN QR-CODE WEITERGEGANGEN UND OHNE VERZÖGERUNG, SO WENIGER ALS 5 SEKUNDEN, UTR EINGEGANGEN, WEIL ICH ANGST VOR EINEM TIMEOUT DER SEITE HATTE.
SIE BETRÜGEN SO VIELE MENSCHEN. WARUM SOLLTE ICH ES MIT ANDEREN ERZÄHLEN?
I HAVE NEVER SHARED MY UTR TO ANYONE. WHY WILL I EVER SHARE IT. ?
I HAVE TRANSFERRED TO THE QR YOU PROVIDED AND WITHOUT ANY DELAY LIKE UNDER 5 SECONDS I ENTERED UTR BECAUSE I FEARED OF PAGE TIME OUT.
THEY ARE DOING THSI FRAUD TO SO MANY PEOPLE. WHY WILL I SHARE TO OTHERS.
Ich verstehe Ihre Frustration über die ganze Situation, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Posten negativer Bewertungen anderer Spieler in diesem Beschwerdethread keinen Einfluss auf den Lösungsprozess hat. Ich habe bereits Kontakt zum Parimatch-Team aufgenommen und arbeite mit ihnen an einer möglichen Lösung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht verstehen, kann dieser Prozess etwas Zeit in Anspruch nehmen, aber ich werde Sie auf dem Laufenden halten, sobald es Fortschritte gibt. In der Zwischenzeit bitte ich Sie höflich um Geduld und Verständnis und bitte Sie, davon abzusehen, etwas unzusammenhängende Inhalte zu posten.
Dear thanishka111,
I understand your frustration with the whole situation, but please understand that posting other player's negative reviews in this complaint thread has no effect on the resolution process. I have already reached out to the Parimatch team, and I'm working on a potential solution to your complaint with them. As you might understand, this process may take a little time, but I will keep you updated as soon as there is any progress. In the meantime, I kindly request your patience and understanding and request that you refrain from posting somewhat unrelated content.
Ich mache mir darüber große Sorgen. Wenn ich beim Wetten Geld verliere, ist das in Ordnung. Aber hier habe ich NICHTS falsch gemacht. Ich habe die UTR-Nummer in weniger als 5 Sekunden eingegeben und sie behaupten, ich hätte meine Transaktionsdetails an eine andere Person weitergegeben, das ist völlig FAKE. Warum sollte ich das jemals tun? Ich spiele seit 7 Jahren, ich weiß, wie ich mein Konto schütze und wie ich auf mein Konto einzahle, warum sollte ich meine Transaktionsdetails in weniger als 5 Sekunden an eine andere Person weitergeben?
Haben sie die Person kontaktiert, von der sie behaupten, dass sie MEIN Geld beansprucht hat? Haben sie ihn nach dem Transaktionsnachweis gefragt? Irgendeinen Screenshot der Transaktion?
Dear Michal,
I'm very much worried about this. If i lose money by betting, then it's fine. But here I've NOT done anything wrong.I have entered UTR number under 5 seconds and they're claiming that I've shared my transaction details to another person, this is completely FAKE. Why will I ever do that? I'm gambling since 7 years, I know how to protect my account and I know how to deposit into my account, why will share my transaction details to another person under 5 seconds?
Did they contact the person, who they are claiming that person claimed MY money? Did they ask him the transaction proof? any kind of transaction screenshot?
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Natürlich nicht. Es gibt Tausende von Bewertungen online, in denen Einzahlungen fehlen. Gibt jeder seine Transaktionsdaten an andere weiter, wie er behauptet, so wie ich es getan habe?
Ich bin von Parimatch äußerst enttäuscht. Betrug!
Ofcourse they won't. There are 1000s of reviews online where deposits are missing. Does everyone shared their transaction details to others like they're claiming like I did.
I'm extremely disappointed with Parimatch. Frauds!
Sie werden nicht antworten. Es sind Hunderte von Leuten online bei Trustpilot, sie haben viele Bewertungen hinterlassen, die meiner ähnlich sind. Das ist der größte Betrug, der derzeit stattfindet. Ich hoffe, die Leute in Indien werden sich über Parimatch im Klaren und hören auf, Einzahlungen vorzunehmen.
29 days completed.
They won't reply. There are 100s of people online in trustpilot, they have left many reviews similar to mine. This is the biggest scam happening right now. I hope people in India realize about Parimatch and STOP depositing.
Ich habe mich wie besprochen an den Casino-Vertreter gewandt und die benötigten Informationen erwartet. Sie erwähnten, dass Ihre Zahlungsdaten möglicherweise an Dritte weitergegeben wurden, aber ich erhielt keine zufriedenstellende Erklärung, wie dies geschehen ist. Leider habe ich trotz meiner anhaltenden Anfragen keine ausreichende Klärung der Angelegenheit erhalten.
Ich fürchte, ohne ihre Zusammenarbeit lässt sich nicht viel erreichen. Da das Casino in Ihrer Region ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die Sie sich wenden können.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Dear thanishka111,
I have reached out to the casino representative as we discussed, anticipating the information we need. They mentioned that your payment details may have been shared with a third party, but I did not receive a satisfactory explanation regarding how this occurred. Unfortunately, despite my ongoing inquiries, I have not received any sufficient clarification on the matter.
I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from their side. Since the casino operates without a valid license in your region and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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