Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo, hier ist meine Inline-Antwort.

1. Können Sie bestätigen, ob die NEFT-Transaktion, die Sie von Ihrem ICICI-Bankkonto an „SR GARMENTS" getätigt haben, erfolgreich verarbeitet und von Ihrem Konto abgebucht wurde?

Antwort : Ja, es ist erledigt und es spiegelt sich auch in meinem Kontoauszug vom 11. Oktober wider

Haben Sie bei Ihrer Bank nachgefragt, ob die Diskrepanz zwischen den Transaktionsnummern (DJF4314020 und HS92428560702078) bei NEFT-Überweisungen häufig vorkommt und ob dies der Grund für die Verwirrung sein könnte?

Antwort : Nein, das ist gängige Praxis.

Haben Sie weitere Antworten von Parimatch dazu erhalten, warum Ihr Kontoauszug und Ihr E-Mail-Screenshot als nicht akzeptabel erachtet wurden? Wurden vom Casino weitere Dokumente angefordert?

Antwort: Sie geben immer nur die Standardantwort, dass es nicht akzeptabel ist, ohne einen Grund dafür anzugeben. Ich habe Ihnen die gesamte E-Mail-Kette weitergeleitet, in der ich ihnen häufig dieselbe Frage gestellt habe, aber die Antwort scheint erneut automatisiert zu sein und nur der Name des Absenders ändert sich ständig.

Können Sie uns mehr Einzelheiten zu den von Ihnen erwähnten Änderungen der Auszahlungslimits mitteilen? Haben diese Auswirkungen auf Ihre Möglichkeit, Ihr Geld abzuheben, und wenn ja, auf welche Weise?

Antwort: Anfangs lag das Auszahlungslimit bei 1 Lakh, dann wurde es auf 2 Lakh geändert und jetzt liegt es wieder bei 1 Lakh. Das hat große Auswirkungen, wenn ich einen großen Gewinn mache. Aufgrund der Auszahlungslimits kann ich kein Geld abheben und da ich spielsüchtig bin, verliere ich am Ende alle meine Gewinne. Außerdem lehnen sie die Auszahlungen immer wieder abrupt ab und behaupten, es sei ein Fehler aufgetreten. Das ist in den meisten Casinos die gängige Praxis. Sie spielen ständig mit den psychischen Problemen von spielsüchtigen Menschen.

In der Mail-Liste, die ich weitergeleitet habe, finden Sie alle Beweise für die Transaktion

Mail von der Bank erhalten

Kontoauszug

Screenshot einer Transaktion auf der Bankseite

Screenshot der auf Parimatch durchgeführten Transaktion

Ich habe auch die Bankdaten angegeben, auf die ich den Betrag eingezahlt habe

ich verstehe nicht, was sie nicht akzeptieren können

ich glaube, sie wollen einfach das Geld nicht zurückgeben, das ist alles

Ich kann Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen, Dijayu. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 18 Tage verlängern, also einen ganzen Monat. Wenn bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir eingreifen. Bleiben wir optimistisch und freuen uns auf positive Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Okay, notiert

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, Dijayu.

Es ist jetzt ziemlich lange her, sie haben meine Anfrage nicht gelöst, wenn Sie sie anstupsen

Es tut mir leid, dass seit dem 11. Oktober keine Fortschritte zu verzeichnen sind. Könnten Sie mir bitte eine Kopie Ihres Kontoauszugs zukommen lassen, auf dem die Einzahlung ersichtlich ist? Der Kontoauszug sollte den Zeitraum vom Datum der Einzahlung bis heute abdecken und hervorheben, dass die Gelder Ihr Konto verlassen haben und nicht zurückerstattet wurden.

Danke schön.

Sehr geehrte(r) Dijayu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.