Il giocatore dall'India ha problemi con un deposito tramite bonifico bancario al casinò Parimatch, dove i fondi di 30.000 INR non sono stati accreditati sul suo conto di gioco. Nonostante abbia fornito più dettagli di transazione e screenshot, le sue richieste vengono accolte con risposte standard e richieste di informazioni aggiuntive, il che porta a frustrazione per l'assistenza clienti del casinò.
Ciao, per favore trova la mia risposta in linea
Risposta : sì, è stato fatto e si riflette anche nel mio estratto conto bancario datato 11 ottobre.
Hai verificato con la tua banca se la discrepanza tra i numeri di transazione (DJF4314020 e HS92428560702078) è comune nei trasferimenti NEFT e se questo potrebbe essere il motivo della confusione?
Risposta : No, è una pratica standard
Hai ricevuto altre risposte da Parimatch in merito al motivo per cui il tuo estratto conto bancario e lo screenshot dell'email sono stati ritenuti inaccettabili? Sono stati richiesti altri documenti dal casinò?
Risposta: Continuano a dare la risposta standard che non è accettabile, senza fornire alcuna ragione per cui non lo è, ti ho inoltrato l'intera catena di posta in cui ho posto loro la stessa domanda frequentemente ma ancora una volta la risposta è automatica a quanto pare e solo il nome del mittente continua a cambiare
Potresti fornire maggiori dettagli sui cambiamenti nei limiti di prelievo che hai menzionato? Stanno influenzando la tua capacità di prelevare i tuoi fondi e, se sì, in che modo?
Risposta; inizialmente i limiti di prelievo erano di 1 lakh, poi sono cambiati in 2 lakh, poi di nuovo ora sono 1 lakh, ha un impatto notevole quando vinco molto a causa dei limiti di prelievo non posso prelevare fondi e poiché sono un dipendente dal gioco d'azzardo finisco per perdere tutte le mie vincite, inoltre continuano a rifiutare bruscamente i prelievi affermando che c'è stato un errore, è la prassi più comune nei casinò più grandi -- Continuano a giocare con i problemi mentali dei dipendenti dal gioco d'azzardo
Nella traccia della posta che vi ho inoltrato troverete tutte le prove della transazione
posta ricevuta dalla banca
estratto conto bancario
screenshot della transazione sul sito bancario
screenshot della transazione effettuata su parimatch
Ho anche fornito le coordinate bancarie su cui ho depositato l'importo
non capisco cosa non riescono ad accettare
Penso che semplicemente non vogliano restituire i soldi, tutto qui
Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, Dijayu. Come ho detto prima, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica di altri 18 giorni, rendendola un mese intero. Se non si faranno progressi entro quella data, interverremo. Restiamo ottimisti e prevediamo notizie positive sui tuoi fondi depositati.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Grazie mille per la tua comprensione e pazienza, Dijayu.
È abbastanza lungo ormai, non hanno risolto la mia domanda, se puoi spingerli
Mi dispiace sentire che non ci sono stati progressi dall'11 ottobre. Potresti condividere una copia del tuo estratto conto bancario che mostra il deposito? L'estratto conto dovrebbe coprire il periodo dalla data del deposito fino a oggi, evidenziando che i fondi hanno lasciato il tuo conto e non sono stati rimborsati.
Grazie.
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