Der Spieler aus Indien hatte am 10. Juni 2000 Rupien eingezahlt, aber das Geld wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Obwohl er eine E-Mail an das Casino geschickt hatte, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler bestätigte später, dass das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Am 10. Juni habe ich 2000 Rupien eingezahlt, aber das Geld wurde meinem Konto bis jetzt nicht gutgeschrieben. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, aber niemand hat positiv reagiert.
Lieber Ranjitanu8888,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Das Geld wurde vor einer halben Stunde gutgeschrieben. Vielen Dank für Ihre Antwort
Lieber Ranjitanu8888,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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