Il giocatore indiano aveva depositato 2000 rupie il 10 giugno, ma il denaro non era stato accreditato sul suo conto. Nonostante avesse inviato un'e-mail al casinò, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Il giocatore ha successivamente confermato che il denaro è stato accreditato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Il 10 giugno ho depositato 2000 rupie ma fino ad ora il denaro non è stato accreditato sul mio conto. Ho inviato loro un'e-mail, nessuno sta rispondendo bene.
Caro Ranjitanu8888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Il denaro è stato accreditato mezz'ora fa. Grazie per la vostra risposta
Caro Ranjitanu8888,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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