Der Spieler aus Indien berichtet, dass Parimatch seinen Gewinn von 181.891 Rupien ohne Grund abgebucht hat, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war und keine Boni beansprucht wurden. Er fühlt sich hilflos, da der Kundendienst auf die fehlenden Gelder nicht reagiert.
Parimatch hat mein Guthaben in Höhe von 181.891 Rupien plötzlich automatisch manuell abgebucht, nachdem ich einige Wetten gewonnen hatte, mein Konto vollständig verifiziert war und ich weder Boni noch sonstige Angebote in Anspruch genommen hatte.
Das Geld fehlt auf meinem Konto und ich bin hilflos, da der Kundendienst ebenfalls hilflos ist und mir das Geld nicht zurückerstatten möchte. Ich glaube, die Website zahlt meine Gewinne nicht aus.
Ich hoffe, dass mir Casino Guru einen triftigen Grund dafür nennt, warum Parimatch mein Geld nicht zurückzahlen möchte.
Lieber Hit007,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Können Sie uns vorher jedoch bitte mitteilen, ob Ihres Wissens nach die Möglichkeit besteht, dass jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Nachbarn mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto eröffnet hat?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ich kann Dir bestätigen,
Meines Wissens nach besteht keine Möglichkeit, dass jemand aus meiner Familie oder aus meinen Nachbarn jemals ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie ich oder unter Verwendung meiner E-Mail-Adresse eröffnet hat.
Hallo Hit007,
Danke schön.
hallo Casino Guru Team,
Ich habe zuvor per Chat und einmal per E-Mail kommuniziert. Den Screenshot habe ich bereits angehängt. Lassen Sie mich bitte wissen, was Sie genau von mir benötigen.
Ich habe außerdem ein aufgezeichnetes Bildschirmvideo meines Parimatch-Kontos per E-Mail an petronela.k@casino.guru
Bitte überprüfen Sie den beigefügten Screenshot und den Screenshot meines Parimatch-Kontos, auf dem mein ungültiger Kontostand und meine Casino-ID zu sehen sind
Petronela ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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