Il giocatore dall'India segnala che Parimatch ha addebitato le sue vincite di 181.891 rupie senza motivo, nonostante il suo account sia stato completamente verificato e non siano stati richiesti bonus. Si sente impotente perché l'assistenza clienti non risponde ai fondi mancanti.
Parimatch ha addebitato automaticamente e manualmente i miei fondi per 181.891 rupie all'improvviso dopo che ho vinto alcune scommesse e il mio account è stato completamente verificato e non ho richiesto alcun bonus o offerta.
Mancano i fondi dal mio account e sono impotente, così come il loro servizio clienti è impotente e non vuole restituire i fondi. Credo che il sito web non paghi le mie vincite.
Spero, Casino Guru, di trovare una ragione valida per cui Parimatch non vuole restituirmi i miei fondi.
Caro Hit007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti cortesemente comunicarci se, a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro membro della tua famiglia o un vicino abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ti posso confermare,
Per quanto ne so, non c'è alcuna possibilità che qualcun altro tra i miei familiari o vicini abbia mai aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del mio o utilizzando il mio indirizzo email.
Ciao Hit007,
Grazie.
Ciao team di Casino Guru,
In precedenza ho comunicato tramite chat e una volta via e-mail, di cui ho già allegato lo screenshot. Per favore, fammi sapere esattamente cosa ti serve.
Ho anche inviato via e-mail il video registrato dello schermo del mio account parimatch a petronela.k@casino.guru
Si prega di controllare lo screenshot allegato e lo screenshot del mio account parimatch che mostra il mio saldo annullato e il mio ID del casinò
Petronela è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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