HomeReclamiParimatch Casino IN - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Parimatch Casino IN - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Punti di penalità: 2168

Importo:: 181.891 INR

Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 14/09/2024 | Non risolto : 25/10/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Prove del casinò insufficienti

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore dall'India ha segnalato che Parimatch aveva addebitato le sue vincite di 181.891 rupie senza motivo, nonostante il suo account fosse completamente verificato e nessun bonus richiesto. Si è sentito impotente perché l'assistenza clienti non rispondeva ai fondi mancanti. Il Complaints Team ha contattato il casinò per ottenere prove in merito alle affermazioni del giocatore, ma alla fine ha chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della mancata fornitura della documentazione di supporto necessaria da parte del casinò. Il giocatore è stato informato che questo risultato avrebbe avuto un impatto sull'indice di sicurezza del casinò sulla piattaforma.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Parimatch ha addebitato automaticamente e manualmente i miei fondi per 181.891 rupie all'improvviso dopo che ho vinto alcune scommesse e il mio account è stato completamente verificato e non ho richiesto alcun bonus o offerta.


Mancano i fondi dal mio account e sono impotente, così come il loro servizio clienti è impotente e non vuole restituire i fondi. Credo che il sito web non paghi le mie vincite.



Spero, Casino Guru, di trovare una ragione valida per cui Parimatch non vuole restituirmi i miei fondi.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Hit007,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti cortesemente comunicarci se, a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro membro della tua famiglia o un vicino abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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2 mesi fa
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Ti posso confermare,

Per quanto ne so, non c'è alcuna possibilità che qualcun altro tra i miei familiari o vicini abbia mai aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del mio o utilizzando il mio indirizzo email.



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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Hit007,

  • Potresti inoltrare l'intera comunicazione con il casinò a petronela.k@casino.guru , anziché semplici screenshot delle email?
  • Inoltre, potresti inviarmi degli screenshot del tuo saldo annullato, assicurandoti che il tuo ID del casinò sia chiaramente visibile?

Grazie.


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Ciao team di Casino Guru,


In precedenza ho comunicato tramite chat e una volta via e-mail, di cui ho già allegato lo screenshot. Per favore, fammi sapere esattamente cosa ti serve.


Ho anche inviato via e-mail il video registrato dello schermo del mio account parimatch a petronela.k@casino.guru

Si prega di controllare lo screenshot allegato e lo screenshot del mio account parimatch che mostra il mio saldo annullato e il mio ID del casinò

Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie mille, Hit007, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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1 mese fa
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Caro Hit007,

Apprezzo molto che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora procederemo a contattare il casinò.

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1 mese fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 mese fa
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PariMatch Casino è una società di casinò truffaldina che gioca con i nostri soldi e ci importuna chiedendoci i fondi.


Parimatch Casino non è una società autentica per nessun cliente.

Il loro servizio clienti è patetico e mi tormenta ogni giorno.

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1 mese fa
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Ciao Hit007 e Josef,

Come ti abbiamo già informato, abbiamo verificato e scoperto che il tuo conto scommesse #477527428 non ha superato la verifica. L'Amministrazione ha deciso di annullare le tue scommesse e di cancellare il tuo saldo in conformità con le regole della Società №84. Questo paragrafo delle regole afferma: La società di scommesse si riserva il diritto di invalidare il contratto di scommesse concluso (incluso quello concluso prima o dopo l'inizio dell'evento), di rifiutarsi di adempiere agli obblighi derivanti da tale contratto (incluso il rifiuto di pagare eventuali vincite) o di rimborsare qualsiasi scommessa piazzata, se: È stato stabilito che:

- un client ha più account di gioco (registrazioni multiple, multi-accounting), anche con un nuovo nome completo. La rete di scommesse non consiglia a due o più client di piazzare scommesse da un indirizzo IP (un dispositivo, rete locale);

- un cliente utilizza i dati di altre persone per registrare nuovi account di gioco, compresi i suoi familiari;

- le scommesse sono effettuate da un gruppo di clienti che agiscono in collusione per eludere le restrizioni stabilite dalla Rete di Scommesse.

- il cliente è sospettato di utilizzare un software che automatizza il processo di impostazione delle scommesse;

- L'account di gioco viene utilizzato per giocare in situazioni di arbitrato;

- un conto gioco non viene utilizzato per effettuare scommesse e altri prodotti offerti dalla rete di scommesse;

- si verifica un abuso dei programmi fedeltà. La decisione dell'azienda è definitiva e non soggetta a revisione.

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1 mese fa
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Gentile team di Parimatch Casino,

Potrei chiederti gentilmente di fornirmi delle prove a sostegno delle tue affermazioni?


Puoi contattarmi al mio indirizzo email, jozef.k@casino.guru .

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Jozef e team di Parimatch Casino,


Il mio account è stato completamente verificato KYC e non ho avuto alcun problema a giocare finché questo importo non è scomparso all'improvviso dal mio account. Non sono a conoscenza del motivo per cui ciò è avvenuto.


Posso confermare che il mio account è stato completamente verificato KYC e non ho violato alcuna regola aziendale.

La detrazione del saldo fa davvero pensare che sono stato truffato dal bookmaker (Parimatch Casino) senza alcun senso o prova.


Spero che Jozef, del team della piattaforma Casino Guru, mi aiuti in modo imparziale e indaghi correttamente su questo problema, aiutandomi a riavere indietro i miei fondi.

Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao caro Jozef,


Questo reclamo sulla piattaforma Casino Guru mi aiuterà a riavere indietro i miei fondi da Parimatch Casino, che ha commesso una frode sottraendomi i fondi?

In caso contrario, vi prego di indicarmi dove posso presentare reclami legali con tutte le prove, poiché Parimatch non è in grado di dimostrare le proprie affermazioni da circa una settimana.

Sono fermamente convinto che mi abbiano truffato i soldi.

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Pubblico
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1 mese fa
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È il 13 ottobre, è passato quasi un mese da quando il mio reclamo è stato pubblicato su questa piattaforma, ma non ho ancora trovato una soluzione al mio problema con il casinò Parimatch e non sono ancora in grado di fornire le false dichiarazioni che hanno fatto sul mio account rubando/truffando i miei fondi.

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Pubblico
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1 mese fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.



Caro Hit007,

Mi dispiace molto per la situazione, ma non siamo in grado di proseguire con le indagini poiché il team del casinò non è riuscito a fornire prove a sostegno delle proprie affermazioni. Si prega di notare che questo reclamo avrà un impatto sul loro indice di sicurezza sul nostro sito web.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarmi.

Cordiali saluti, Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru


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