Der Spieler aus Indien hatte am 22. Mai 300.000 INR eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Trotz des Versendens Tausender E-Mails und der Bereitstellung eines aktuellen Kontoauszugs mit offiziellem Briefkopf blieb das Problem ungelöst. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir das Casino kontaktierten, hatten jedoch aufgrund unangemessener Sprache und Verhaltens des Spielers Schwierigkeiten. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.
Ich habe am 22. Mai 300.000 INR eingezahlt. Bis heute habe ich Tausende von E-Mails verschickt, aber mein Betrag wurde immer noch nicht gutgeschrieben. Ich habe einen aktuellen Kontoauszug zusammen mit dem offiziellen Briefkopf meiner Bank vorgelegt.
Lieber chethangoutham56,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Mein Zahlungsanbieter hat dies untersucht und einen offiziellen Briefkopf bereitgestellt
Vielen Dank für Ihre Antwort, chethangoutham56. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus.
Ich habe einen alten Kunden, ich habe viele Einzahlungen getätigt …
ich habe einen Screenshot der Einzahlung angehängt
Ich habe das Casino 1000 Mal kontaktiert
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Hier ist das Gespräch. Sie sagen nur, dass wir daran arbeiten
Wenn Sie noch weitere Dokumente benötigen, fragen Sie einfach alle auf einmal, ich kann nicht jahrelang auf Ihre nutzlose Antwort warten
Vielen Dank, chethangoutham56, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Herr Brainslav, ich habe jedes Dokument bereitgestellt. Laden Sie jetzt ohne Drama Parimatch zum Gespräch ein und geben Sie ihnen eine Mindestfrist zur Antwort
Hallo chethangoutham56,
Von nun an werde ich Ihnen bei der Angelegenheit behilflich sein. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte beachten Sie, dass es definitiv nicht daran liegt, dass Sie darum gebeten haben, sondern daran, dass meine Kollegin Kristina es für relevant hielt und der Timer standardmäßig eingerichtet wird. Außerdem hat sie alles Notwendige auf einmal angefordert, Sie waren es, der es nicht sofort bereitgestellt hat ... Wenn Sie unsere Antworten oder unser Verfahren für „nutzlos" halten, zwingen wir Sie nicht, hier eine Beschwerde einzureichen. Lassen Sie es mich gerne wissen und ich kann die Beschwerde jederzeit schließen.
Danke für dein Verständnis.
Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Parimatch Casino IN-Team ,
Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns die Ergebnisse Ihrer Untersuchung mitteilen? Was ist mit der „verlorenen" Einzahlung passiert? Soll sie auf die Zahlungsmethode des Benutzers zurückerstattet oder seinem Casino-Kontostand gutgeschrieben werden?
Es ist Parimatch Casino, du Idiot, Dritte Klasse Resolver-Behörde
Du verdammter Branislav, lade Parimatch zur Diskussion ein, du Idiot. Du hast Mr. Bet Casino eingeladen,,,,Idiot dritter Klasse
Korrigiert. Es tut mir leid, dass viele offene Beschwerden von anderen Spielern eingereicht wurden, die Probleme mit Online-Casinos haben. Ein Fehler kann passieren. Obwohl ich weiß, dass es Ihnen wahrscheinlich Probleme bereitet, war es ausreichend, mich auf normale und höfliche Weise darüber zu informieren.
Wie bereits erwähnt: Wenn Sie mit unseren Verfahren nicht zufrieden sind oder sie für „nutzlos" halten, lassen Sie es mich einfach wissen und ich werde die Beschwerde so schnell wie möglich abschließen.
Das System sendet automatisch Benachrichtigungen an die dem Casino zugewiesenen Konten der Casino-Vertreter, was bedeutet, dass die Benachrichtigung per E-Mail an die richtigen Casino-Vertreter gesendet wurde. In meinem Beitrag war nur ein Fehler, und Mr Bet Casino wurde nicht zu dem Thread eingeladen ... Außerdem sind wir keine Autorität ...
Also, um ehrlich zu sein, glaube ich nicht, dass ich derjenige bin, auf den die obige Beschreibung zutrifft …
Da das richtige Casino zum Thread eingeladen wurde, ist dies die erste und letzte Warnung für Sie, chethangoutham56 – bitte beruhigen Sie sich und achten Sie auf Ihre Sprache. Andernfalls wird die Beschwerde aus verschiedenen Gründen geschlossen/abgelehnt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Warten wir auf die Antwort und Einzelheiten des Casinos.
Laden Sie einfach Parimatch ein, wie verantwortungslos Sie sind ... wenn es nutzlos ist, schließen Sie die Website ... ich sagte, Sie sind nutzlos, nicht die Website
Vielen Dank für Ihren letzten Beitrag, chethangoutham56, und diese Gelegenheit. Da ich ein Beschwerdelöser bin, bin ich Teil dieses Lösungszentrums.
Wenn es Ihnen nicht allzu schwerfällt, lesen Sie meine vorherigen Beiträge bitte noch einmal sorgfältig durch. Der Timer wurde gestern für das richtige Casino eingerichtet und wir warteten auf dessen Antwort und Klarstellung ... Sie hätten nur auf die Antwort des Casinos warten sollen.
Ich schließe die Beschwerde gemäß den Informationen in meinem vorherigen Beitrag. Sie wurden gewarnt.
Ich empfehle Ihnen, sich an die Behörde zu wenden, die für die Regulierung des Casinos zuständig ist, und dort direkt eine Beschwerde einzureichen.
Viel Glück bei der Lösung Ihres Problems mit erstklassigen Problemlösern und verantwortungsbewussten Leuten woanders.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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