Parimatch Casino IN - Spieler behauptet, Einzahlungen seien fehlgeleitet worden.

Hallo exceldesignid,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Parimatch Casino IN zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Woher genau haben Sie diese Einzahlungskontonummer? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

ja, mein Konto ist verifiziert, es ist seit mehr als 2 Jahren verifiziert.

Die Einzahlung, die ich am 02.07.24 getätigt habe, wurde dem Parimatch-Händler am 04.07.24 gutgeschrieben, wie sowohl von meiner Bank als auch von der Bank des Händlers bestätigt.

Diese Kontonummer habe ich von der Parimatch-App erhalten und habe diesem Händler mehrere Male Zahlungen geleistet, die meinem Parimatch-Wallet gutgeschrieben wurden.

Aber was diese Einzahlung betrifft, haben sie 29 Tage lang gelogen. Zuerst sagte mir Parimatch, dass es in 7 Tagen zurückerstattet würde. Dann sagten sie mir, dass die Rückerstattung bearbeitet worden sei und dann, nach fast einem Monat, sagten sie mir, dass ich auf das falsche Konto eingezahlt hätte.

Das sind große Betrüger. Ich habe alle Beweise. Ich habe sogar die Website CuracaoEgaming kontaktiert, wo ich herausfand, dass sie ebenfalls keine Lizenz haben. Wo kann ich mich über sie beschweren? Bitte lassen Sie es mich wissen, da sie viele Kunden auf ähnliche Weise betrügen. Jeder sollte über diese betrügerische Website Bescheid wissen.

Hallo exceldesignid,

Können Sie bitte den Einzahlungsverlauf des Casinos zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?

Hallo Nick, ich habe dir ein paar Screenshots geschickt. Bitte sieh auch in deinen E-Mails nach. Ich habe dir auch eine E-Mail geschickt. Ich habe auch eine andere erfolgreiche Zahlungsbestätigung vom gleichen Händler wie Parimatch gesendet.

Hallo exceldesignid,

Bitte leiten Sie einige frühere Zahlungen an denselben Empfänger und Ihren vollständigen Einzahlungsverlauf vom Casino weiter, damit wir sehen können, dass der Empfänger derselbe ist und das Geld in der Vergangenheit im Casino eingegangen ist.

Senden einiger Einzahlungsbelege desselben Händlers

Senden des Parimatch-Einzahlungsverlaufs

Hallo NICK,

Habe Ihnen einige Transaktionsbelege desselben Händlers zugeschickt, es sind einfache Belege, bitte warten Sie nicht eine Woche, um zu antworten. Da Parimatch mich bereits seit 40 Tagen belästigt

Hallo exceldesignid,

Nur zur Klarstellung: Sind die fehlgeschlagenen Transaktionen nicht an Ihren Zahlungsanbieter zurückgesendet worden?

Hallo Nick,

Bei Ihnen besteht eine Verwechslung. Alle Transaktionen werden meinem Parimatch-Konto gutgeschrieben.

Die einzige umstrittene Transaktion betrifft einen Betrag von 5.000 INR, den ich am 07.02.24 getätigt habe und der weder meinem Parimatch-Konto noch meinem Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Bitte beachten Sie, dass ich am 07.02.24, also am selben Tag, drei weitere Transaktionen im Wert von jeweils 2500 INR an denselben Händler getätigt habe, die erfolgreich meinem Parimatch-Konto gutgeschrieben wurden.

Vielen Dank, exceldesignid, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, exceldesignid, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun Parimatch Casino IN um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Einzahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, sein Geld zu erhalten.

Danke schön!

Für diesen Kunden und mit den bereitgestellten Screenshots hatten wir zuvor die Rechnungsabteilung kontaktiert und sie hatten uns mitgeteilt, dass die Anzahlung nicht zu unseren Gunsten erfolgt sei, weshalb wir ihn bereits darüber informiert hatten.

Wie kann das sein, ich habe über die App bezahlt und am selben Tag noch dreimal beim selben Händler bezahlt.

Wie hat Parimatch dann die drei Transaktionen gutgeschrieben, die am selben Tag an denselben Händler gezahlt wurden?

Ich habe für diese Händlerdatenlösungen mehr als zehnmal bei Parimatch bezahlt und die Einzelheiten auch mit dem Casino-Guru geteilt.

Parimatch teilte mir zunächst mit, dass die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen erfolgt.

Sie haben meine Aussage sogar fast siebenmal aufgenommen.

Sie sind große Betrüger, wie Sie sehen können

Lieber Parimatch,

Ich habe mehr als 29.000 INR an denselben Händler überwiesen, den Sie meinem Parimatch-Konto gutgeschrieben haben. Wie kommt es dann, dass diese 5.000 INR nicht zu Ihren Gunsten getätigt wurden? Ich sende Ihnen hier die Screenshots. Hören Sie auf zu betrügen. Sie betrügen Ihre Kunden jetzt regelmäßig. Darüber hinaus liefern Sie keinerlei Beweise dafür, dass Sie Betrug begehen. Bitte überprüfen Sie den Zahlungsverlauf und den Transaktionsbeleg, den ich Ihnen hier sende.

Transaktionsbeleg

Einzahlungsschein bei Parimatch

Parimatch hat mir gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden. Die Bank hat Kontakt mit der Handelsbank aufgenommen und bestätigt, dass das Geld erfolgreich bei der Handelsbank gutgeschrieben wurde.

Das Geld wurde am 2. Juli 2024 überwiesen und dem Händlerkonto am 4. Juli 2024 gutgeschrieben.

Ich bitte Parimatch, mir den Kontoauszug eines Händlerkontos zu schicken

da Parimatch Betrug begeht, sende ich hier eine Bankbestätigung. Die Bank hat eine Rückbuchung zur Rückzahlung des Geldes veranlasst, die von der Handelsbank abgelehnt wurde, da das Geld dem Begünstigten erfolgreich gutgeschrieben wurde.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN , können Sie etwas bereitstellen, das dazu beitragen würde, dass die Rückbuchungsanträge des Spielers genehmigt werden? Vielen Dank im Voraus!

Lieber Peter & Parimatch

Wenn klar ist, dass Parimatch das Geld erhalten hat, sollte es meinem Parimatch-Konto gutgeschrieben werden.

Parimatch sollte die Abrechnung seines Händlers einholen und den Betrag gutschreiben.

Der Händler betrügt und indirekt betrügt auch Parimatch

Die Bank hat bereits bestätigt, dass sich das Geld auf dem Data Solutions-Konto befindet, bei dem es sich um ein Parimatch-Konto handelt.

Verweigert Parimatch als sein Händler die Datenlösung?

So behandelt Parimatch seine Spieler und betrügt sie. Nachdem sie alle möglichen Beweise der Welt vorgelegt haben, lügen sie und liefern keine Beweise.

Laut der Rechnungsabteilung erfolgte die Überweisung nicht zu Gunsten von Parimatch. Ist die Rechnungsabteilung von Parimatch blind? Sie können die Dokumente nicht sehen.

Wenn die Einzahlung nicht zugunsten von Parimatch erfolgt, wie hat Parimatch dann den Restbetrag gutgeschrieben, der zugunsten desselben Händlers eingezahlt wurde?

Wenn sich jemand die Bewertungen zu Parimatch ansieht, stellt er fest, dass das Unternehmen bei vielen seiner Spieler dieselben Einzahlungsbetrügereien betreibt, sich die Beweise nicht ansieht und keine Beweise liefert, da man weiß, dass Parimatch ein betrügerisches Unternehmen ist.

Lieber Casino-Guru, bitte geben Sie die Website oder den Kontakt zum Regulator oder Lizenzanbieter von Parimatch an, um vielen Spielern wie mir zu helfen, die von Parimatch betrogen wurden.

Sehr geehrter Vertreter von Parimatch Casino IN , wäre es möglich, mir einen Beweis dafür zu liefern, dass die Einzahlung nicht zu Ihren Gunsten erfolgte? Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Wenn diese Zahlung von 5.000 INR zugunsten von Datasolutions nicht zugunsten von Parimatch erfolgt, wie wird dann der Rest der Einzahlung von 29.000 INR zugunsten derselben Datasolutions meinem Parimatch-Konto gutgeschrieben?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Wie jeder sehen kann, handelt es sich bei Parimatch um einen riesigen Betrug: Sie nehmen das Geld ihrer Spieler und geben es nicht zurück.

Lieber Peter,

Können Sie mir die Kontaktdaten des Kommissars der Curaçao-Lizenz geben, damit ich die Details an die Aufsichtsbehörde über den regelmäßigen Betrug bei Parimatch senden kann?

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an Curaçao Interactive Licensing zu wenden ( helpdesk@curacaolicensing.com ) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

Sehr geehrter Exceldesignid , wir haben diese Beschwerde erneut geöffnet, da Sie in einem anderen Thread erwähnt haben, dass Ihre Anzahlung zurückerstattet wurde.

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter