Parimatch Casino IN - Verzögerte Auszahlung für den Spieler.

Parimatch-ID – *******

Am 23. September 2023, 21:14 Uhr wurden mir 40.000 Rupien ausgezahlt

Ich habe am 23. September 2023 einen Auszahlungsantrag gestellt, aber ich habe immer noch keinen Betrag auf meinem Konto erhalten. Es ist mehr als 5 Monate her und der parimatch-Kundensupport teilt mir mit, dass die Auszahlung erfolgreich war, und sie haben mir auch die RRN (Nr. RRN) mitgeteilt, aber bis jetzt den Betrag wird meinem Konto nicht gutgeschrieben. Bitte beheben Sie dieses Problem.

Ich habe die Bank kontaktiert, es wurde keine von der Bank bestätigte Transaktion durchgeführt

Liebe telecomkg36,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Screenshots des Status der Transaktionen teilen?
• Könnten Sie bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe am 23. September 2023 einen Auszahlungsantrag gestellt, aber ich habe immer noch keinen Betrag auf meinem Konto erhalten. Es ist mehr als 5 Monate her und der Parimatch-Kundensupport teilt mir mit, dass die Auszahlung erfolgreich war, und sie haben mir auch die RRN (Nr. RRN) mitgeteilt, aber bis jetzt den Betrag wird meinem Konto nicht gutgeschrieben. Bitte beheben Sie dieses Problem.

Ja, viele haben den Rückzug erfolgreich gemacht.

Verwenden Sie keinen Bonus oder angesammeltes Guthaben.

Ich habe einen Screenshot angehängt.

Haben Sie Ihre Bank bezüglich der fehlenden Transaktion kontaktiert?

Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und der Bank zu diesem Problem zusenden? Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Sehr geehrter Herr, ich habe den Live-Support meiner Paytm-Bank kontaktiert und sie sagten, dass mit Parimatch keine Transaktionen mit der angegebenen UTR-Nummer durchgeführt wurden.

Sie haben noch keine Gelder überwiesen.

Ich habe den Screenshot angehängt

Sie können mein Problem an den parimatch-Support weiterleiten

Vielen Dank, telecomkg36, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Herr Branislav,

Sehr geehrter Herr, bitte laden Sie einen Vertreter des Parimatch Casinos ein.

Ich will meine 40.000 Rupien,

Hallo Herr, bitte antworten Sie und laden Sie den Vertreter des Parimatch Casinos ein

Warum antwortest du nicht?

Hallo telecomkg36,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Zunächst möchte ich hier jedoch einige Dinge klarstellen, und bevor ich das Casino zum Thread einlade, werde ich Sie um einige Details bitten:

• Dies ist kein Live-Chat-Support und es dauert normalerweise mehrere Tage, bis eine der beteiligten Parteien antwortet
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die betreffende Auszahlung verwendet, welche persönlichen Daten haben Sie in Ihrem Casino-Kontoprofil angegeben und welche Zahlungsmethodendaten haben Sie für die Auszahlung verwendet?
• Die von Ihnen angegebenen Daten sind unvollständig und der Screenshot zeigt eine andere E-Mail als die, mit der Sie diese Beschwerde eingereicht haben (es gibt ein zusätzliches „n" im Vergleich zu der E-Mail, die mit dem Casino-Konto bei Parimatch Casino verknüpft ist); kannst du es erklären?
• Der Screenshot, der angeblich aus der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Bank erstellt wurde, ist völlig irrelevant – es ist nicht klar, mit wem Sie gesprochen haben, und ehrlich gesagt sieht es so aus, als wären dem Bild zusätzlich Name und Transaktionsnummer hinzugefügt worden
• Das Casino hat Sie gebeten, eine offizielle Abrechnung Ihrer Bank/Ihres Zahlungsmethodenanbieters bezüglich der Transaktionsnummer zu senden, die sie Ihnen mitgeteilt haben. Vielleicht ist es aber auch möglich, einen Kontoauszug (Transaktionshistorie) für die verwendete Zahlungsmethode vom 23. September 2023 bis jetzt vorzulegen genügen – es ist also klar, was sie auf ihrer Seite zur Untersuchung der Angelegenheit benötigen; Haben Sie ein solches Dokument oder die offizielle Stellungnahme?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

• Ich verwende für meine Auszahlung die Auszahlungsmethode Banküberweisung.

• Meine Parimatch-Registrierungs-E-Mail wurde aktualisiert, okay,

• Meine Bank ist Paytm Payments Bank. Das ist eine Online-Bank. Es gibt keine physische Filiale. Sie haben Online-Support und können mir daher den Nachweis erbringen, dass ich von Parimatch keine Zahlung erhalten habe, wenn ich die UTR-Nummer angegeben habe.

• Ich bekomme oft einen Kontoauszug zugeschickt,

• Auf meinem Bankkonto ist kein Geld eingegangen.

Bitte helfen Sie mir, das Parimatch Casino einzuladen, damit sie mir mein Geld zurückerstatten.

Sie sind froud parimatch

Alles klar, telecomkg36. Bitten wir das Casino um eine Erklärung.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Screenshot mit einer Auszahlungsanforderung eine andere E-Mail-Adresse zeigt. Das war die E-Mail, nach der ich Sie gefragt habe.

Liebes Parimatch Casino-Team ,

Könnten Sie sich bitte mit dem Problem des Spielers befassen und uns über den aktuellen Stand der umstrittenen Auszahlung informieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Vielen Dank, dass Sie das Casino kontaktiert haben.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Froud Casino,

Meine Bank ist Paytm payment Bank.

Das ist eine digitale Bank,

Ich habe einen Screenshot der Kommunikation mit Bankmitarbeitern geteilt, in dem sie sagten, es handele sich um eine gefälschte UTR-Nummer, keine Transaktionen mit dieser UTR.

Gib mir Geld

Meine Paytm-Zahlungsbank hat mir diesen Brief geschickt. Sie sagte, dass mit der angegebenen UTR keine Zahlung eingegangen sei.

Bitte geben Sie mein Geld gleichwertig

Lieber telecomkg36,

Du machst jetzt sicher Witze.

Okay, wir sollten es nicht unnötig in die Länge ziehen und hier keine Zeit verschwenden. Meine Anweisungen waren klar und Sie wurden gewarnt.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde ab, da es sich im Grunde um ein nicht bestehendes Problem handelt, Sie nicht kooperieren und während des gesamten Beschwerdeverfahrens falsche, irreführende und unbegründete Informationen bereitgestellt haben. Hier gibt es nichts zu lösen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, der das Casino unterliegt. Bei Fragen schreiben Sie mir gerne an branislav.b@casino.guru .

Wenn Sie Ihren Ansatz ändern und mir alle gewünschten Informationen zukommen lassen, können wir über eine Wiedereröffnung nachdenken.

Vielen Dank, Parimatch Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru