Der Spieler aus Brasilien hat monatelang Probleme, Geld abzuheben, obwohl er alle angeforderten Dokumente eingereicht hat, die eindeutig sind und auf seinen Namen ausgestellt sind. Das Casino liefert weiterhin Entschuldigungen dafür, die Auszahlung nicht zu bearbeiten.
Ich versuche seit Monaten, mein Geld abzuheben. Sie haben mich nach all meinen Dokumenten gefragt und ich habe alles eingereicht, aber sie haben immer eine Ausrede, sie nicht zu akzeptieren. Alle Dokumente sind eindeutig und auf meinen Namen ausgestellt. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich brauche das Geld, weil ich mit der Miete im Rückstand bin und ich habe mit diesem Geld gerechnet.
Hallo Lucas190301,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PariPesa Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Ich versuche es jetzt seit ungefähr 2 Monaten zu überprüfen, aber keine Dokumente wurden akzeptiert. Sie erfinden verschiedene Ausreden, um es nicht zu akzeptieren. Sie sagen, das Foto sei nicht klar oder es sei ein Abzug. Ich habe das Foto direkt mit meinem Handy gemacht und es direkt ohne Abzug gesendet. Das letzte Mal, dass ich gesprochen habe, war vor einer Woche. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, ich bin verzweifelt, ich musste die Miete bezahlen und habe auf dieses Geld gezählt, bis ich in diese Situation geriet.
Hallo Lucas190301,
Bevor wir weitere Schritte unternehmen, leiten Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in dieser Angelegenheit weiter an nikolas.b@casino.guru ?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ja, ich werde es Ihnen weiterleiten.
Ja, ich habe es an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Vielen Dank, Lucas190301, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo Lucas190301,
Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.
Liebes PariPesa Casino,
Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?
Vielen Dank im Voraus.
Hochachtungsvoll,
Romi
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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