HomeBeschwerdenPariPesa Casino - Der Spieler hat mit Problemen mit verspäteten Auszahlungen zu kämpfen.

PariPesa Casino - Der Spieler hat mit Problemen mit verspäteten Auszahlungen zu kämpfen.

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Schwarze Punkte: 102

Betrag: 584 R$

PariPesa Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-10-15 | Ungelöst : 2024-11-13
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Brasilien hatte monatelang Probleme, Geld abzuheben, obwohl er alle angeforderten Dokumente eingereicht hatte, die klar und in seinem Namen waren. Das Casino lieferte weiterhin Entschuldigungen dafür, die Auszahlung nicht zu bearbeiten. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es weitere Informationen vom Casino anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Casinos wurde die Beschwerde jedoch als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

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vor 1 Monat
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Ich versuche seit Monaten, mein Geld abzuheben. Sie haben mich nach all meinen Dokumenten gefragt und ich habe alles eingereicht, aber sie haben immer eine Ausrede, sie nicht zu akzeptieren. Alle Dokumente sind eindeutig und auf meinen Namen ausgestellt. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich brauche das Geld, weil ich mit der Miete im Rückstand bin und ich habe mit diesem Geld gerechnet.

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vor 1 Monat
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Hallo Lucas190301,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PariPesa Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
  • Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Ich versuche es jetzt seit ungefähr 2 Monaten zu überprüfen, aber keine Dokumente wurden akzeptiert. Sie erfinden verschiedene Ausreden, um es nicht zu akzeptieren. Sie sagen, das Foto sei nicht klar oder es sei ein Abzug. Ich habe das Foto direkt mit meinem Handy gemacht und es direkt ohne Abzug gesendet. Das letzte Mal, dass ich gesprochen habe, war vor einer Woche. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, ich bin verzweifelt, ich musste die Miete bezahlen und habe auf dieses Geld gezählt, bis ich in diese Situation geriet.

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vor 4 Wochen
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Hallo Lucas190301,

Bevor wir weitere Schritte unternehmen, leiten Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in dieser Angelegenheit weiter an nikolas.b@casino.guru ?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 4 Wochen
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Ja, ich werde es Ihnen weiterleiten.

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vor 4 Wochen
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Ja, ich habe es an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

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vor 3 Wochen
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Vielen Dank, Lucas190301, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 3 Wochen
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Hallo Lucas190301,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes PariPesa Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

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vor 2 Wochen
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Woche
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Lieber Lucas190301,

Da wir vom Casino leider keine Antwort erhalten haben, kann ich mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht weiter fortfahren und bin gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist das nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte, aber zumindest die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Hochachtungsvoll,

Romi

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