HomeReclamiPariPesa Casino - Il giocatore riscontra problemi di ritardo nei prelievi.

PariPesa Casino - Il giocatore riscontra problemi di ritardo nei prelievi.

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Punti di penalità: 102

Importo:: 584 R$

PariPesa Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 15/10/2024 | Non risolto : 13/11/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore brasiliano ha lottato per mesi per prelevare fondi nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, che erano chiari e a suo nome. Il casinò ha continuato a fornire scuse per non elaborare il prelievo. Il Complaints Team ha tentato di mediare richiedendo ulteriori informazioni al casinò e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho provato a ritirare i miei soldi per mesi. Mi hanno chiesto tutti i documenti e li ho presentati tutti, eppure hanno sempre una scusa per non accettarli. Tutti i documenti sono chiari e a mio nome. Non so cos'altro posso fare. Ho bisogno dei soldi perché l'affitto è in ritardo e contavo su questi soldi.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Lucas190301,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PariPesa Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Sto cercando di verificarlo da circa 2 mesi, non è stato accettato nessun documento, stanno inventando varie scuse per non accettarlo, dicendo che la foto non è nitida e dicendo che la foto è una stampa, ho scattato la foto direttamente dal mio cellulare e l'ho inviata direttamente senza alcuna stampa. L'ultima volta che ho parlato è stata una settimana fa. Non so più cosa fare, sono disperata, dovevo pagare l'affitto e contavo su questi soldi, finché non mi sono trovata di fronte a questa situazione.

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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao Lucas190301,

Prima di procedere con ulteriori passaggi, potresti inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru ?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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4 settimane fa
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Sì, te lo inoltrerò.

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Pubblico
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4 settimane fa
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Sì, l'ho inviato all'indirizzo email che hai fornito

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Pubblico
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3 settimane fa
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Grazie Lucas190301 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Lucas190301,

Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro PariPesa Casino,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma

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Pubblico
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2 settimane fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Lucas190301,

Purtroppo, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, non possiamo continuare a risolvere il tuo reclamo e sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere un qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, non è così e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Rispettosamente,

Roma

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