Der Spieler aus Italien hat sich von seinem Hauptkonto selbst ausgeschlossen, berichtet jedoch, dass Einzahlungen auf von ihm eröffnete neue Konten weiterhin akzeptiert werden. Er äußert sich besorgt über den Mangel an Kontrollen in dieser Situation.
Ich habe genau das gleiche Problem wie bei meiner Beschwerde bei Megapari. Mein Hauptkonto wurde selbst gesperrt, dennoch wurden Einzahlungen mit meiner Karte unter meinem Namen akzeptiert, ohne dass es für die neu eröffneten Konten irgendwelche Überprüfungen gab.
Lieber schieralorenzo09,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte die Anfrage zur Kontoschließung für das erste Konto, das Sie in diesem Casino eröffnet haben, zusammen mit der Antwort des Casinos zusenden? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .
Könnten Sie bitte angeben, wie viele zusätzliche Konten Sie erstellt haben? Wurden diese Konten vollständig verifiziert? Haben Sie jedes Mal dieselben persönlichen Daten für die Registrierung im Casino verwendet?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo Veronika, ich habe also mehrere Konten mit persönlichen Informationen und andere mit Informationen meiner Familienmitglieder erstellt.
Der Punkt ist, dass paripesa Zahlungen wie megapari abwickelt, sodass persönliche Informationen zum Zeitpunkt der Einzahlung eingegeben werden und ich meine beiden Karten verwendet habe, die ich auch für mein Hauptkonto verwendet habe
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe jedoch keine E-Mails oder andere Informationen von Ihnen erhalten, die uns als Beweis für Ihren Selbstausschluss dienen würden.
Könnten Sie außerdem bitte bestätigen, ob Sie für eines Ihrer Konten die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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