Il giocatore italiano si è autoescluso dal suo account principale, ma segnala che i depositi vengono ancora accettati sui nuovi account da lui creati. Esprime preoccupazione per la mancanza di controlli in questa situazione.
Stesso identico problema del mio reclamo con Megapari , account principale autoescluso, ma depositi accettati con carta a nome mio senza alcun controllo per i nuovi account creati
Caro schieralorenzo09,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi la richiesta di chiusura dell'account del primo account che hai creato in questo casinò, insieme alla risposta del casinò? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .
Potresti cortesemente specificare quanti account aggiuntivi hai creato? Qualcuno di questi account è stato completamente verificato? Hai utilizzato le stesse informazioni personali per registrarti al casinò ogni volta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao Veronika allora ho creato diversi account con informazioni personali e altri con informazioni dei miei familiari.
Il punto è che paripesa gestisce i pagamenti come lo fa megapari , quindi le informazioni personali vengono inserite in fase di deposito e io ho utilizzato le mie due carte che ho utilizzato anche per il mio account principale
Grazie per la risposta. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna e-mail o altre informazioni da parte tua che possano servirci come prova del fatto che hai richiesto di essere autoescluso.
Inoltre, potresti cortesemente confermarmi se hai superato la verifica KYC completa per uno qualsiasi dei tuoi account?