Der Spieler aus Deutschland hatte vor über einer Woche 50 Euro im Paripesa Casino eingezahlt, konnte das Geld jedoch nicht abheben, da das Casino das Problem noch untersuchte. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Folgenachrichten reagierte.
Guten tag ich habe länger wie 1 woche bei Paripesa Casino 50 euro eingezahlt mit JetonCash Gutschein
das casino sagt das diese fall überprüffen aber seit länger wie eine woche immer noch nicht geändert
ich bitte das Platform das die mein geld wieder auf mein Girokonto überweissen und mein spielkonto bei das Ganze Platform Sperren
vielen danl
Lieber elvissweet,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Jeton-Wallet zurückgebucht wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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