Der Spieler aus Indien hat einen Auszahlungsantrag über 9000 INR gestellt, das Geld jedoch nicht erhalten. Obwohl er dem Casino einen Kontoauszug vorgelegt hat, behauptet das Casino, die Auszahlung sei bearbeitet worden.
Ich habe eine Auszahlungsanforderung über 9000 INR an diese Website gesendet, aber bis jetzt meinen Betrag nicht erhalten, und auf der Website steht, dass wir Ihnen die Auszahlung ermöglicht haben. Ich habe sogar meinen Kontoauszug vorgelegt, aber die Website zeigt ihn immer noch nicht an.
Lieber 1029679401,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe am 12. November um 19:18 Uhr eine Auszahlung vorgenommen, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.
Und davor hatte ich schon einmal eine Auszahlung getätigt und das Geld war angekommen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, 1029679401. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.