1. Ja, mein Problem besteht darin, dass die SMS meine Telefonnummer nicht erreicht und ich daher keine Geldabhebung vornehmen kann.
2. Nein, ich habe keine Dokumente eingereicht. Ich habe mich mit meinem Gmail-Konto registriert, aber ich wurde nicht nach Dokumenten gefragt. Ich habe dem Kundendienst diese Option angeboten, und dort wurde mir gesagt, dass dies nur über die Telefonnummer möglich sei.
3. Ja, wenn ich meine Postleitzahl +502 richtig eingegeben habe und es nicht funktioniert hat, haben sie mir die Möglichkeit gegeben, den Cache und den Nachrichtenspeicher zu löschen, das Telefon neu zu starten, es mit der SIM-Karte auf einem anderen Telefon zu versuchen usw. und es wurde keine Lösung gefunden. Es hat funktioniert.
Mich würde interessieren, ob es eine andere Möglichkeit gibt, das Geld abzuheben, sei es per Überweisung, per Senden an die gleiche Karte, von der das Geld eingezahlt wurde, etc. Ich kann meine Identität per Personalausweis, Führerschein etc. nachweisen. Oder ob die Bestätigungscodes an die gleiche registrierte Gmail-Adresse gesendet werden könnten, denn SMS funktioniert nicht, das habe ich schon probiert.
1. Yes, my problem is that the SMS does not reach my phone number and therefore, I cannot proceed to withdraw funds.
2.No, I have not provided any documents, I registered with my Gmail and they have not asked me for documents, I gave that option to customer support and they told me that it could only be done through the phone number.
3. Yes, if I entered correctly, using my zip code +502 and it did not work, they gave me the option to delete cache and message memory, restart the phone, try with the sim on another phone, etc. and no solution has been found. been functional.
I would like to know if there is another way to withdraw the funds, whether through a transfer, sending to the same card from which the money was deposited, etc. I can verify my identification through identification document, driver's license, etc. Or if the confirmation codes could be sent to the same registered Gmail, because SMS is not functional, I have already tried it.
1. Si, mi problema es que no me llega el SMS a mi número de teléfono y por ende, no puedo proceder a retirar fondos.
2.No, no he proporcionado ningún documento, me registré con mi Gmail y no me han pedido documentos, brinde esa opción al soporte de atención a cliente y me dijeron que solo se podía por medio del número de teléfono.
3. Si, si ingresó de manera correcta, utilizando mi código postal +502 y no ha funcionado, me brindaron opción de borrar caché y memoria de los mensajes, reiniciar el teléfono, probar con el sim en otro teléfono, etc y ninguna solución ha sido funcional.
Quisiera saber si hay otra forma de retirar los fondos, ya sea por medio de una transferencia, envío a la misma tarjeta de la cual se depositó el dinero, etc. Puedo comprobar mi identificación por medio de documento de identificación, licencia de conducir, etc. O si se pudieran enviar los códigos de confirmación al mismo Gmail registrado, debido a que por medio de SMS no es funcional, ya lo he intentado.
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