Der Spieler aus Argentinien machte eine Einzahlung mit Astropay, konnte aber kein Geld abheben, da diese Option nicht verfügbar war. Auch Versuche, per Krypto abzuheben, schlugen fehl, sodass der Spieler nicht auf sein Geld zugreifen konnte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino den Spieler anwies, eine weitere Einzahlung mit Krypto zu tätigen, um Abhebungen über diese Methode zu ermöglichen.
Guten Abend, liebe Leser,
Ich habe eine Einzahlung mit Astropay getätigt, einer vom Casino zugelassenen Methode.
Jetzt möchte ich mein Geld abheben, aber die Option für Astropay ist nicht verfügbar.
Ich habe auch versucht, per Kryptowährung abzuheben, aber dies ist nicht gestattet, da die Option nicht angezeigt wird.
Bitte, ich will mein Geld.
Aufrichtig,
Lieber alexisolivari8,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Geld mit Astropay und Kryptowährung abzuheben. Um Ihnen weiterzuhelfen und das Problem besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Details angeben:
Bitte senden Sie außerdem einen Screenshot Ihres aktiven Guthabens und der verfügbaren Auszahlungsmethoden. Wenn Sie weitere Mitteilungen vom Casino zu dieser Angelegenheit erhalten, leiten Sie diese gerne weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
geschlossen und gelöst, sie haben mich gebeten, erneut in Krypto einzuzahlen, um auf diese Weise abheben zu können
Lieber alexisolivari8,
Tolle Neuigkeiten :) Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten aufTrustpilot zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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