Il giocatore argentino ha effettuato un deposito tramite Astropay ma non è riuscito a prelevare fondi perché l'opzione non era disponibile. Anche i tentativi di prelievo tramite criptovaluta sono falliti, impedendo al giocatore di accedere al proprio denaro. Il problema è stato risolto quando il casinò ha chiesto al giocatore di effettuare un altro deposito tramite criptovaluta per facilitare i prelievi tramite quel metodo.
Buonasera a chi può interessare,
Ho effettuato un deposito utilizzando Astropay, un metodo consentito dal casinò.
Ora vorrei prelevare i miei soldi, ma l'opzione Astropay non è disponibile.
Ho anche provato a effettuare un prelievo tramite criptovaluta, ma non mi è consentito perché l'opzione non compare.
Per favore, voglio i miei soldi.
Sinceramente,
Caro alexisolivari8,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai riscontrando nel prelevare i tuoi fondi tramite Astropay e crypto. Per aiutarti ulteriormente e avere una comprensione più chiara del problema, potresti fornirci i seguenti dettagli:
Inoltre, ti preghiamo di inviare uno screenshot del tuo saldo attivo e dei metodi di prelievo disponibili. Se hai ulteriori comunicazioni dal casinò in merito a questa questione, sentiti libero di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
chiuso e risolto, mi hanno chiesto di depositare di nuovo in cripto per poter prelevare con quel mezzo
Caro alexisolivari8,
Ottime notizie :) Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi suTrustpilot . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
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