Il giocatore dall'Argentina ha effettuato un deposito tramite Astropay ma non è in grado di prelevare fondi perché l'opzione non è disponibile. Anche i tentativi di prelievo tramite criptovaluta falliscono, lasciando il giocatore incapace di accedere al proprio denaro.
Buonasera a chi può interessare,
Ho effettuato un deposito utilizzando Astropay, un metodo consentito dal casinò.
Ora vorrei prelevare i miei soldi, ma l'opzione Astropay non è disponibile.
Ho anche provato a effettuare un prelievo tramite criptovaluta, ma non mi è consentito perché l'opzione non compare.
Per favore, voglio i miei soldi.
Sinceramente,
Caro alexisolivari8,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai riscontrando nel prelevare i tuoi fondi tramite Astropay e crypto. Per aiutarti ulteriormente e avere una comprensione più chiara del problema, potresti fornirci i seguenti dettagli:
Inoltre, ti preghiamo di inviare uno screenshot del tuo saldo attivo e dei metodi di prelievo disponibili. Se hai ulteriori comunicazioni dal casinò in merito a questa questione, sentiti libero di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Petronela è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
