Die Spielerin aus Spanien hat erfolgreich 300 USDT per Kryptowährung eingezahlt, das Geld wurde ihrem Konto jedoch nie gutgeschrieben. Nachdem das Casino das Problem anerkannt hatte, versprach es eine Rückerstattung abzüglich einer Gebühr von 10 %, doch zwei Monate später haben sie die Rückerstattung weder ausgestellt noch auf ihre E-Mails geantwortet.
Hallo,
Ich habe 300 USDT per Kryptowährung an die angegebene Adresse eingezahlt. Die Überweisung war erfolgreich, aber das Geld wurde meinem Konto nie gutgeschrieben.
Nachdem ich ihnen zahlreiche Beweise geschickt hatte, dass ich die Anzahlung korrekt überwiesen hatte, gaben sie mir recht und sagten mir, sie würden mir das Geld zurückerstatten, abzüglich einer Gebühr von 10 %, die sie für sich behalten würden. Das war um den 10. September herum.
Zwei Monate sind vergangen und sie haben nichts geschickt und jetzt antworten sie nicht einmal auf meine E-Mails.
Sie haben buchstäblich eine Kaution von 300 USDT gestohlen und weigern sich, sie mir zurückzugeben.
Sie sind richtige Diebe.
PS: Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe alle meine Angaben durch E-Mails, Screenshots usw. belegt.
Hallo heavylucy23,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PariPesa Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Können Sie mir bitte sagen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
Seit letztem Monat
War dies Ihre erste Casino-Einzahlung?
Ja. Aber sie haben das Geld nie auf mein Konto überwiesen, obwohl die Kryptoüberweisung erfolgreich angekommen ist. Dann habe ich eine weitere mit einer anderen Methode getätigt und sie haben es auf mein Konto überwiesen.
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Gestern wurde mir wieder gesagt, dass ich weiter warten muss. Das geht uns seit Anfang September so, also seit zweieinhalb Monaten.
Hallo heavylucy23,
Bevor wir uns an das Casino wenden, könnten Sie bitte die Zahlungsbestätigung aus Ihrem Wallet zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru ?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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