Paris VIP Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne weitere Erklärung deaktiviert.

Hallo, ich weiß nicht was passiert ist, aber ich ziehe das Geld auf meinem Konto ab und nach 6 Tagen war mein Konto deaktiviert und ich weiß nicht warum!

Lieber Pedro,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Nach Ihren Antworten haben Sie bei der Einreichung dieser Beschwerde Ihre Gewinne mit einem Bonusspiel angesammelt. Können Sie mir bitte einen Link zum jeweiligen Bonus senden? Ich hoffe, wir können dieses Problem so schnell wie möglich beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela, ich habe den 25 Freispielbonus verwendet, den das Casino innerhalb von 3 Tagen an meine E-Mail 3 sendet. Ich habe alle Anforderungen erfüllt und den Bonus beendet, mit dem das Casino mein Konto zurückgesetzt und die 100 € abgehoben hat. Ich habe das Geld nicht abgehoben und ich habe angefangen mit dem Geld zu spielen und habe 4000 € erreicht. Außerdem habe ich bei den Rennen mit dem Geld gespielt und einige der Rennen gewonnen und das Geld wurde auf meinem Konto angesammelt. Ich habe auch ein Popup-Fenster bekommen, während ich gespielt habe und gesagt habe, dass ich 100 Freispiele gewonnen habe. Ich habe auch diese 100 Freispiele verwendet, denn wenn ich auf den Spielautomaten geklickt habe, heißt es, dass ich 100 Freispiele zum Spielen habe. Dann möchte ich, dass es das Geld abhebt und ich bemerkte, dass mein Konto deaktiviert war und ich weiß nicht warum. Ich habe eine E-Mail gesendet und gefragt, warum mein Konto deaktiviert wurde und immer noch keine Antwort !!

Vielen Dank Pedro für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Pedro!

Bevor ich mich an das Paris Vip Casino wende, möchte ich wissen, ob Sie noch keine Antwort von deren Support erhalten haben.

Hallo Kristina, ich habe nichts über die Sperrung meines Kontos erhalten. Ich weiß immer noch nicht, warum sie mein Konto sperren! Ich habe auch eine E-Mail mit der Frage nach dem Grund gesendet und keine Antwort auf meine E-Mail erhalten.

Hallo Pedro,

Ich habe das Paris Vip Casino kontaktiert und hoffe, dass wir bald eine Antwort erhalten.

In der Zwischenzeit möchte ich Sie bitten, mich auf dem Laufenden zu halten. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie eine Nachricht vom Casino erhalten.

Wir möchten das Paris Vip Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Pedro,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.