Der Spieler aus Finnland hat 370 EUR an Gewinnen aus dem Ersteinzahlungsbonus angesammelt. Als der Spieler versuchte, das Geld abzuheben, sperrte das Casino sein Konto. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Ich habe 30 € in Freispielen gewonnen. Ich habe die erste erforderliche Einzahlung getätigt, dann die Wetten durchgespielt und versucht, € 370 zu sammeln. Ich habe die erforderlichen Dokumente gesendet, die genehmigt wurden. Meine Rückführung wurde jedoch während der dreiwöchigen Wartezeit zweimal abgelehnt und ich erhielt nur vage Antworten. Am Ende erhielt ich eine Nachricht vom Casino, dass ich sehr zirkuläre Regeln gebrochen hatte, die ich nicht getan hatte. Detailliertere Informationen darüber, welche Regeln verletzt haben, habe ich nicht erfahren und mein Konto wurde geschlossen. Roskacasino, wo man wegbleibt.
Lieber Henry,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Könnten Sie mir bitte nähere Informationen und Einzelheiten zu dieser Angelegenheit geben? Kannten Sie den maximalen Einsatz pro Runde, der während des Bonusspiels 5 € beträgt? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Ich wusste ja, dass der maximale Einsatz 5 € / Spin beträgt. Während des Einsatzes spielte ich mit einem Maximaleinsatz von 1 €. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, dass das Casino die Auszahlung absichtlich verzögerte, und kam Woche für Woche mit Gründen, die Auszahlung zu stornieren, bis ich mein Konto vollständig geschlossen hatte. Ähnliche Verluste und Beschwerden scheinen innerhalb weniger Tage auf dieser Site auf Ihrer Site zu sein.
Lieber Henry,
Danke für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie mehr als ein Konto in diesem Casino haben? Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen konkreten Bonus Sie beansprucht haben? Hast du auch mit mehr als einem Bonus gleichzeitig gespielt? Ich verstehe, dass es wie eine Menge Fragen scheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Nochmals vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Danke für die Antwort. Ich habe über fünfzehn Jahre lang eine Reihe von Casino- und Sportwetten-Websites gespielt, daher bin ich mir der Tatsache sehr bewusst, dass nur ein Konto zugelassen werden sollte. Ich hatte also kein Doppelkonto. Ich würde mich daran erinnern, dass der Bonus, den ich gespielt habe, der "200% Ersteinzahlungsbonus" war. Anfangs habe ich ungefähr 30 € in Freispielen gewonnen, die ich durch Wetten gespielt habe. Danach machte ich die erste Einzahlung, die ich auch durch den Bonus setzte. Meiner Meinung nach ist es nicht einmal möglich, viele Boni gleichzeitig auf dieser Site zu spielen. Außerdem haben sie mein Konto geschlossen, so dass ich diese Dinge nicht mehr selbst überprüfen kann. Das Casino verlangsamte sich deutlich mit der Auszahlung der Auszahlung, da die Auszahlung automatisch ein paar Mal storniert wurde. Als sie gefragt wurden, gaben sie bekannt, dass sie eine "zufällige Überprüfung" meines Kontos durchführen würden, wonach sie mein Konto schließen würden. Das ist mir noch nie passiert. Es ist völlig unverständlich, dass Sie dies tun können, ohne einen bestimmten Grund für die Schließung Ihres Kontos anzugeben und sich für eine Auszahlung zu entscheiden. Sehr willkürliche Tätigkeit.
Hallo Henry,
Vielen Dank für Ihre Antwort und ich habe das Casino bezüglich des aufgetretenen Problems kontaktiert. Ich hoffe, sie melden sich bald bei uns.
Freundliche Grüße,
Satrio
Wir möchten das Paris VIP Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Finger weg von diesem Casino !!! Nehmen Sie Ihr Geld, auch gewaltsam, ohne Grund und ohne Antworten. Sieht aus wie ein reiner Betrug. Die Bewertung ist verwirrend, also traue ihr nicht.
Lieber Henry,
Wir sind gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen, da das Casino in der angegebenen Zeit nicht geantwortet hat. Dies hat negative Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos auf unserer Website. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
