Il giocatore finlandese ha accumulato 370 euro di vincite dal bonus sul primo deposito. Quando il giocatore ha provato a ritirare il denaro, il casinò ha bloccato il suo conto. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ho vinto € 30 in giri gratuiti. Ho effettuato il primo deposito richiesto e poi ho giocato attraverso le scommesse e ho provato a raccogliere € 370. Ho inviato i documenti richiesti che sono stati approvati. Tuttavia, il mio rimpatrio è stato respinto due volte durante il periodo di attesa di tre settimane e ho ricevuto solo risposte vaghe. Alla fine, ho ricevuto un messaggio dal casinò dicendo che avevo infranto regole molto circolari che non avevo fatto. Non ho avuto informazioni più dettagliate su quali regole hanno offeso e il mio account è stato chiuso. Roskacasino dove stare lontano.
Caro Henry,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace sapere che il tuo account è stato bloccato. Potresti fornirmi maggiori informazioni e dettagli in merito? Eri a conoscenza della scommessa massima per giro, che è di € 5 durante il gioco bonus? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Sapevo di sì che la scommessa massima è di 5 € / giro. Durante le scommesse ho giocato con una puntata massima di € 1. Fin dall'inizio, ho sentito che il casinò stava deliberatamente ritardando il prelievo e mi sono presentato settimana dopo settimana con motivi per annullare il prelievo fino a quando non ho chiuso completamente il mio conto. Perdite e reclami simili sembrano essere presenti su questo sito sul tuo sito in pochi giorni.
Caro Henry,
Grazie per la risposta. Potresti confermare se hai più di un account in questo casinò? Potresti comunicarci quale bonus specifico hai richiesto? Inoltre, hai giocato con più di un bonus contemporaneamente? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille ancora in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Grazie per la risposta. Ho giocato per più di quindici anni in diversi casinò e siti di scommesse sportive, quindi sono molto consapevole del fatto che era consentito un solo account. Quindi non avevo un doppio account. Vorrei ricordare che il bonus che ho giocato è stato il "bonus del primo deposito del 200%". Inizialmente ho vinto circa € 30 in giri gratuiti, che ho giocato attraverso le scommesse. Successivamente, ho effettuato quel deposito iniziale, che ho anche scommesso attraverso il bonus. Secondo me, non è nemmeno possibile giocare molti bonus contemporaneamente su quel sito. Inoltre, hanno chiuso il mio account, quindi non posso più controllare queste cose da solo. Il casinò ha chiaramente rallentato con il ritiro del prelievo, poiché il ritiro è stato automaticamente annullato un paio di volte. Alla domanda, hanno annunciato che avrebbero effettuato un "controllo casuale" sul mio account, dopo di che hanno chiuso il mio account. Questo non mi è mai successo prima. È abbastanza incomprensibile che tu possa farlo senza dare un motivo specifico per chiudere il tuo account e decidere di ritirare. Attività molto arbitraria.
Ciao Henry,
Grazie per la tua risposta e ho contattato il casinò per quanto riguarda il problema riscontrato. Spero che torneranno presto da noi.
I migliori saluti,
Satrio
Vorremmo chiedere al Casinò VIP di Parigi di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Stai lontano da questo casinò !!! Prendi i tuoi soldi, anche forzatamente, senza motivo e senza risposte. Sembra una pura truffa. La valutazione è confusa, quindi non fidarti.
Caro Henry,
Siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto nel tempo indicato. Di conseguenza, ciò influirà negativamente sulla valutazione del casinò sul nostro sito Web. E, il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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