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Paris VIP Casino - Spielerboni fehlen.

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Betrag: 100 €

Paris VIP Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-07 | Fall geschlossen : 2024-03-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus den Niederlanden hatte sich zunächst darüber beschwert, dass er nicht die vollständigen Bonusbeträge erhalten hatte, die im Angebot des Casinos angegeben waren. Er hatte einen Gesamtfehlbonus von 250 % geltend gemacht, was 75 € entsprach. Er hatte außerdem berichtet, dass der Live-Support des Casinos nicht wie angekündigt rund um die Uhr verfügbar sei und eine Rückerstattung verlangt habe. Später brachte er ein weiteres Problem zur Sprache, bei dem er das Casino gebeten hatte, sein Konto aufgrund eines Bonus, den sie ihm gegeben hatten, zu sperren. Allerdings hatte das Casino sein Konto nicht gesperrt und ihm das Spielen erlaubt. Er hatte eine Rückerstattung des Geldes verlangt, das er seit seinem Antrag auf Kontosperrung gespielt hatte. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen und die Reaktionszeit für die Beschwerde verlängert. Aufgrund seiner ausbleibenden Reaktion konnten wir die Angelegenheit jedoch nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 9 Monaten
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Sie bieten 3 Boni


Der erste Bonus, den ich von meiner 25-Einzahlung erhielt, war 150 %

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Der zweite Bonus, den ich von meiner zweiten 25-Einzahlung erhalten habe, sollte 130 % betragen.

Aufgrund des Angebots habe ich nur 80 % bekommen

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Drittens habe ich keinen Bonus bekommen

Aufgrund des Angebots hätte ich 120 % bekommen sollen



Und viertens, weil ich dachte, ich bekomme das nicht

Sollte bei 80 % liegen, habe nichts bekommen



Mir fehlen insgesamt 250 % der Boni, das ist eine Schande!

Ich sollte einen Bonus von 75 Euro für meine Einzahlungen erhalten, während auf der Website deutlich angegeben ist, dass es einen 24-Stunden-Live-Support gibt. Leider ist dies nicht der Fall:


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Ich bin sehr wütend, dass nicht alle Versprechen wahr sind. Wegen all dem möchte ich mein Geld zurück.



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vor 9 Monaten
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Lieber mhroelink1,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Paris VIP Casino zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis.

Als ich mir den Screenshot Ihrer zweiten Einzahlung angesehen habe, konnte ich sehen, dass Sie den „ Mittwochsbonus " gewählt haben. Dabei handelt es sich um ein 70 %-Bonusangebot, das bei einer am Mittwoch getätigten Einzahlung aktiviert werden kann.

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Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei Ihrer Einzahlung den richtigen Bonus ausgewählt haben? Bitte senden Sie mir hier die Screenshots Ihres Bonusverlaufs.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 9 Monaten
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Ich habe ein weiteres Problem mit dem Casino.

Ich habe sie gebeten, mein Konto zu sperren:


Stattdessen gaben sie mir ein Geschenk.

Ich konnte heute spielen, während ich darum bat, mein Konto aufgrund des Bonus, den sie mir gegeben hatten, zu sperren

Ich möchte eine Rückerstattung für das Geld, das ich gespielt habe, seit ich um einen Block gebeten habe

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vor 8 Monaten
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Danke für das Update. Wurde Ihr Konto bereits vom Casino geschlossen? Haben sie in irgendeiner Weise auf Ihren Antrag auf Selbstausschluss reagiert?

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) mhroelink1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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vor 8 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von mhroelink1 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Der Spieler hat uns folgende E-Mail geschickt:

Keine Reaktion vom Casino überhaupt

Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch offen ist? Können Sie sich problemlos anmelden?

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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.


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