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Paris VIP Casino - Mancano i bonus per i giocatori.

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Importo:: 100 €

Paris VIP Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 07/02/2024 | Caso chiuso : 14/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore olandese inizialmente si era lamentato di non aver ricevuto l'intero importo del bonus indicato nell'offerta del casinò. Aveva richiesto un bonus totale mancante del 250%, pari a 75 euro. Aveva anche riferito che il supporto live del casinò non era disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 come pubblicizzato e aveva chiesto un rimborso. Successivamente, ha sollevato un'altra questione in cui aveva chiesto al casinò di bloccare il suo conto a causa di un bonus che gli avevano dato. Tuttavia, il casinò non gli aveva bloccato il conto e gli aveva permesso di giocare. Aveva chiesto il rimborso dei soldi che aveva giocato dopo la sua richiesta di blocco del conto. Avevamo tentato di assistere il giocatore e abbiamo prolungato i tempi di risposta al reclamo. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta, non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Offrono 3 bonus


Il primo bonus che ho ricevuto dal mio deposito di 25 è stato del 150%

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Il secondo bonus che ho ricevuto dal mio secondo deposito di 25 dovrebbe essere del 130%

in base all'offerta ho ottenuto solo l'80%

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Terzo, non ho ricevuto alcun bonus

Avrei dovuto ottenere il 120% in base all'offerta



E 4° perché pensavo che avrei preso il

Dovrebbe essere che l'80% non abbia ottenuto nulla



Mi manca il 250% dei bonus in totale, è un peccato!

Dovrei ricevere un bonus di 75 euro per i miei depositi mentre il sito web indica chiaramente che hanno un supporto live 24 ore su 24. Purtroppo non è così:


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Sono molto arrabbiato perché tutte le promesse non sono vere. voglio indietro i miei soldi a causa di tutto questo.



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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro mhroelink1,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Paris VIP Casino e comprendo la tua preoccupazione.

Quando ho guardato lo screenshot del secondo deposito che hai effettuato, ho potuto vedere che hai scelto il " Bonus del mercoledì ". Si tratta di un'offerta bonus del 70% che può essere attivata su un deposito effettuato mercoledì.

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Potresti per favore avvisare se hai scelto il bonus corretto quando hai effettuato il deposito? Per favore, inviami gli screenshot della cronologia dei tuoi bonus qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Ho un altro problema con il casinò.

Ho chiesto loro di bloccare il mio account:


Invece mi hanno fatto un regalo.

Ho potuto giocare oggi mentre chiedevo di bloccare il mio account a causa del bonus che mi avevano dato

Voglio un rimborso per i soldi che ho giocato da quando ho chiesto un blocco

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento. Il tuo account è stato già chiuso dal casinò? Hanno risposto in qualche modo alla tua richiesta di autoesclusione?

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao mhroelink1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di mhroelink1. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Il giocatore ci ha inviato la seguente email:

Nessuna reazione da parte del casinò

Ho capito bene che il tuo conto è ancora aperto? Riesci ad accedere senza problemi?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.


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