Der Spieler aus Frankreich meldet Probleme mit dem NetEnt-Slotspiel Koi Princess und behauptet, es sei manipuliert und habe fehlerhafte Walzen, obwohl er nach der Registrierung spielen könne. Er äußert Bedenken, dass das Casino ein betrügerisches Unternehmen sei, nachdem er 150 € verloren hatte.
Heute habe ich mich angemeldet und 150 € verloren.
Obwohl ich nicht in Spanien bin, konnte ich spielen. Allerdings ist das NetEnt-Slotspiel Koi Princess manipuliert. Es gibt keine Musik, die Walzen funktionieren nicht richtig und es ist klar, dass die Funktionen nicht zufällig sind.
Es handelt sich um ein betrügerisches Unternehmen.
Lieber Teoutefkfko6,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: veronika.f@casino.guru wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde sonst noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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