Il giocatore dalla Francia segnala problemi con il gioco di slot NetEnt Koi Princess, sostenendo che è truccato e ha rulli malfunzionanti, nonostante sia possibile giocare al momento della registrazione. Esprimono preoccupazioni sul fatto che il casinò sia un'operazione fraudolenta dopo aver perso 150 €.
Oggi mi sono registrato e ho perso 150 €.
Anche se non mi trovo in Spagna, sono riuscito a giocare. Tuttavia, la slot machine NetEnt Koi Princess è truccata. Non c'è musica, i rulli non funzionano correttamente ed è chiaro che le funzioni non sono casuali.
Si tratta di un'operazione fraudolenta.
Caro Teoutefkfko6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi a veronika.f@casino.guru se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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