Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei der Auszahlungsbearbeitung von über 15 Tagen. Aufgrund einer Beschwerde und der Bitte um einen Kontoauszug wurde das Konto des Spielers gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Das Haus bezahlt die Spieler nicht, die Bearbeitung meiner Auszahlung dauerte mehr als 15 Tage und als ich mich beschwerte, bat ich um einen Kontoauszug und nach ein paar Tagen ging ich zurück zum Chat, um nach meiner Auszahlung zu fragen, und kurz darauf Sie haben mein Konto gesperrt. Dieses Haus ist eine Pyramide, aufgepasst.
Lieber fashiontimes0501,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Nur zur Klarstellung: Hat das Casino alle Ihre Gewinne ausgezahlt, bevor Ihr Konto geschlossen wurde? Wenn Sie kein Geld mehr auf Ihrem Casino-Konto haben, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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