Il giocatore brasiliano ha avuto un ritardo nell'elaborazione del ritiro per oltre 15 giorni. Dopo il reclamo e la richiesta di un estratto conto, l'account del giocatore è stato bloccato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
La casa non paga i giocatori, ci sono voluti più di 15 giorni per elaborare il mio prelievo e quando sono andato a lamentarmi, ho chiesto un estratto conto e dopo qualche giorno sono tornato in chat per chiedere del mio prelievo e subito dopo hanno bloccato il mio account. Questa casa è una piramide, attenzione.
Gentile fashiontimes0501,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Solo per chiarire, il casinò ha pagato tutte le tue vincite prima di chiudere il tuo account? Se non hai più soldi sul tuo conto al casinò, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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