Mein Konto war bei diesem Haus vollständig verifiziert, ich hatte dort bereits mehrere Einzahlungen und Wetten getätigt und hatte bisher keine Probleme mit dem Haus. Bis zum 12.06.2023 beantragte ich eine Auszahlung von 350,00 R$ und wartete auf die von ihnen gesetzte Frist, die, wenn ich mich nicht irre, bis zu 3 Werktage betrug. Nach Ablauf der Frist, am 4. Tag nach der Auszahlungsanfrage, betrat ich den Chat, um herauszufinden, was passiert war. Der Mitarbeiter sagte, er würde nachsehen und dass die Auszahlung bezahlt würde, dass ich mir keine Sorgen machen müsste. Als ich mich am nächsten Tag in mein Konto einloggte, erschien eine Meldung, dass das Konto gesperrt worden sei und ich aufgefordert wurde, den Support zu kontaktieren. Ich machte mir Sorgen, denn das war mir bei keinem Buchmacher passiert. Also kontaktierte ich Pedalada10 per E-Mail und sie sagten, dass ich betrogen habe, dass ich zusammen mit anderen Leuten wettete und dass jegliches Guthaben auf dem Konto oder ausstehende Auszahlungen einbehalten würden und dass die Entscheidung unumkehrbar sei. Ich habe versucht, das Problem auf verschiedene Weise zu lösen, da ich nicht einmal jemanden kenne, der ein Konto im Haus hat. Mein Konto wurde verifiziert und es gab keine Unregelmäßigkeiten auf meinem Konto oder bei meinen Wetten. Kurz gesagt, ich habe versucht, mehrere E-Mails an Pedalada zu senden, aber die Antwort war immer dieselbe: Ich habe betrogen und zusammen mit anderen gewettet, ich habe Condor Gaming kontaktiert, ohne eine Antwort zu erhalten, ich habe mich in sozialen Netzwerken beschwert und das Haus einfach gelöscht meine Kommentare in Beiträgen. Kurz gesagt, das Haus wurde mir ohne triftigen Grund gestohlen, ich antworte nicht auf E-Mails und mein Konto ist immer noch gesperrt.
My account was fully verified at this house, I had already made several deposits and bets there and so far I had not had any problems with the house. Until the 12/06/2023 I requested a withdrawal of R$350.00 and waited for the deadline they gave which, if I'm not mistaken, was up to 3 business days. After the deadline, on the 4th day after the withdrawal request, I entered the chat to find out what had happened, the attendant said he would check and that the withdrawal would be paid, that I didn't need to worry. The next day I went to log into my account and a notice appeared saying that the account had been frozen and asking me to contact support. I was worried, because this had never happened to me in any bookmaker. So I got in touch with Pedalada10 via email and they said that I cheated, that I was betting together with other people and that any balance I had in the account or pending withdrawal would be retained and that the decision was irreversible. I tried to solve it in several ways because I don't even know anyone who has an account at the house, my account was verified and there was nothing irregular in my account or with my bets. In short, I tried to send several emails to pedalada but the answer was always the same saying that I cheated and that I bet together with other people, I contacted Condor Gaming without getting a response, I complained on social networks and the house simply deleted my comments in posts. In short, the house stole from me for no good reason, does not respond to emails and my account is still frozen.
Minha conta estava totalmente verificada nessa casa já tinha feito vários depósitos e apostas lá e até então não tinha tido nenhum problema com a casa. Até que dia 12/06/2023 solicitei um saque de R$350,00 e aguardei o prazo que eles davam que, se não me engano, era até 3 dias úteis. Passado o prazo, no 4° dia após o pedido de saque, entrei no chat para saber oque tinha acontecido o atendente disse que iria verificar e que o saque seria pago, que eu não precisava me preocupar. No dia seguinte fui entrar na minha conta e apareceu uma aviso dizendo que a conta tinha sido congelada e pedindo para entrar em contato com o suporte. Fiquei preocupado, até porque isso nunca havia acontecido comigo em nenhuma casa de apostas. Então entrei em contato com a Pedalada10 via email e eles disseram que eu fraudei, que eu estava apostando em conjunto com outras pessoas e que todo e qualquer saldo que tivesse na conta ou saque pendente seria retido e que a decisão era irreversível. Tentei resolver de várias maneiras porque eu sequer conheço alguém que tenha conta na casa, minha conta estava verificado e não havia nada de irregular na minha conta ou com minhas apostas. Resumindo, tentei mandar vários emails para a pedalada mas a resposta era sempre a mesma dizendo que fraudei e que apostava em conjunto com outras pessoas, entrei em contato com a Condor Gaming não obtive retorno, reclamei nas redes sociais e a casa simplesmente apagou meus comentários nas postagens. Resumindo a casa me roubou sem motivo plausível, não responde email e minha conta segue congelada.
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