Der Spieler aus Deutschland behauptet, er habe den angekündigten Bonus und die Freispiele nicht erhalten. Das Casino kann entscheiden, ob der Spieler berechtigt ist, den Bonus zu erhalten oder nicht. Daher sehen wir keinen gültigen Grund für die Bestrafung des Casinos.
Habe mich bei Pelaa angemeldet.Dann habe ich 20€ auf mein Konto gebucht . Es blieb das einzige Geld auf meinem Spielkonto Der Bonus von 200% und meine Freispiele haben sich in Luft aufgelöst Auch der anschließende Chat brachte nichts ,im gegenteil musste ich mich noch blöd anmachen lassen
Lieber Buttenheim,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte genauer sein, damit ich Ihnen in diesem Fall helfen kann? Diese Beschwerde ist fast dieselbe wie Ihre zweite und wir benötigen weitere Details, um Ihr Problem zu verstehen:
https://casino.guru/lapalingo-casino-player-s-funds-have-disappeared-from
Sind diese fehlenden Freispiele hier das einzige Problem? Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Nein Ichmöchte mein Geld ,das mir bei der Ersteinzahlung versprochen wurde .Auch die Freispiele möchte ich natürlich.Es kann nicht angehen Vor der Anmeldung 200% versprochen werden. Ich bin Rentner und habe nicht viel Geld . Wenn die Coronakriese nicht wäre ,wäre ich niemals zu einem Internetcasino gegangen , sondern ich wäre in meiner Spielotheke .
Buttenheim, ich verstehe Ihre Situation, aber bitte seien Sie informiert, dass der Bonus etwas ist, das das Casino kostenlos ausgibt - als Geschenk. Das Casino hat das volle Recht zu entscheiden, ob Sie berechtigt sind, es zu erhalten oder nicht.
Wenn Sie neu im Online-Glücksspiel sind, würde ich Ihnen empfehlen, einige unserer Artikel zu lesen. Dort finden Sie viele nützliche Informationen, die Ihnen helfen können, negative Situationen zu vermeiden:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
https://casino.guru/casino-bonuses
Wenn dies das einzige Problem ist, das Sie haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen.
Das ist doch ein riesen Schwindel , wenn das Casino trotz Ihrer Werbung den Bonus Ablehnen können
Dies ist kein Betrug, wie ich bereits erwähnt habe. Ein Bonus ist ein kostenloses Geschenk des Casinos, und das Casino kann entscheiden, ob Sie berechtigt sind, ihn zu erhalten oder nicht.
Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen unter diesen Umständen nicht mehr helfen. Wir lehnen diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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