Piggy Bang Casino - Der Spieler hat Probleme mit der KYC-Überprüfung.

Beim Versuch, mein Geld abzuheben, werden sie nach meinem Kontoauszug und meinem Ausweis gefragt. Ich habe ihnen die angeforderten Informationen in JPEG, PDF-Dateien und auch von meinem Telefon gesendeten Fotos gesendet. Alle wurden abgelehnt, da sie nicht bestanden wurden Unser Überprüfungsprozess "Ich habe versucht, sie über den Chat zu kontaktieren, aber der Chat kann nur sehen, was ich versucht habe, auf die Website hochzuladen. Es gibt keine Telefonnummer, mit der ich jemanden zu diesem Problem kontaktieren kann. Alle Informationen wurden abgelehnt. Ich habe dieselben Informationen für einen verwendet Affiliate-Site und sie bestanden,

Lieber Carman,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitermachen. Hat das Casino genau angegeben, was das Problem mit den zuvor gesendeten Dokumenten war? Haben Sie ihnen alle erforderlichen Dokumente in der vom Casino gesendeten E-Mail erneut gesendet? Wenn Sie andere relevante Beweise haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru. Danke im Voraus für deine Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Sie antworten immer wieder mit der gleichen Antwort. Ich kann Ihnen auch diese anderen E-Mails zur Verfügung stellen, aber trotzdem habe ich versucht, die Informationen in PDF-Formularen zu senden und sie als Bilder zu senden. Und bei jeder Antwort bekomme ich nur die gleiche E-Mail zurück. Ich habe versucht zu fragen, was ich falsch mache, und sie werden entweder nicht antworten oder sie senden nur das, was eine automatisierte Antwort zu sein scheint. Ich kann Ihnen dort die Informationen zur Verfügung stellen. Aber ich bin mir nicht sicher, ob die Öffentlichkeit es sieht, also würde ich es lieber nicht tun

Lieber Carmanwelner ,

Danke für Ihre E-Mail. Ich habe sie überprüft und konnte die "ATT" -Dokumente nicht öffnen. Haben Sie ihnen Ihre ID in einem anderen Format gesendet? Ich denke, der einfachste Weg wäre, ein Bild mit Ihrem Telefon aufzunehmen und es sofort per Post oder Upload auf die Website zu senden. Wenn sie keine PDF-Formate akzeptieren, sehe ich keine andere Lösung. Gibt es noch etwas, was das Casino benötigt? Bitte versuchen Sie, Ihre Dokumente erneut in verschiedenen Formaten zu senden und teilen Sie uns das Ergebnis mit. Wenn Sie immer noch das gleiche Problem haben, werden wir versuchen, das Casino zu kontaktieren.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Carmanwelner,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.

Freundliche Grüße.

Wir lehnen die Beschwerde jetzt ab, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.