Piggy Bang Casino - Il giocatore sta lottando con la verifica KYC.

Ho provato a ritirare il mio $, mi chiedono il mio estratto conto e il mio documento d'identità, ho inviato loro le informazioni che hanno richiesto in jpeg, file PDF e anche foto inviate dal mio telefono, sono state tutte rifiutate perché "non passa il nostro processo di verifica "Ho provato a contattarli ha lanciato la chat ma la chat può vedere solo quello che ho provato a caricare sul sito, non c'è un numero di telefono per contattare qualcuno su questo problema, tutte le informazioni sono state rifiutate, ho usato le stesse informazioni su un sito affiliato e sono passati,

Caro Carman,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Consentitemi di farvi ancora qualche domanda prima di andare avanti. Il casinò ha specificato qual era esattamente il problema con i documenti inviati in precedenza? Hai rispedito loro tutti i documenti richiesti nell'e-mail inviata dal casinò? Se hai altre prove pertinenti, invialo a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Nick

Continuano a rispondere con la stessa risposta, posso fornirti anche altre email, ma lo stesso, ho provato a inviare le informazioni in moduli PDF, ho provato a inviarle come immagini. E con ogni risposta ricevo solo la stessa e-mail, ho provato a chiedere cosa sto facendo di sbagliato e loro non rispondono o lo inviano semplicemente, che sembra essere una risposta automatica. Posso fornirti le informazioni che ti chiedono. Ma non sono sicuro che il pubblico lo veda, quindi preferirei di no

Caro Carmanwelner ,

Grazie per la vostra email. Li ho controllati e non sono riuscito ad aprire i documenti "ATT". Hai inviato loro il tuo ID in qualsiasi altro formato? Penso che il modo più semplice sia scattare una foto con il telefono e inviarla immediatamente per posta o caricarla sul sito. Se non accettano i formati PDF non vedo altre soluzioni. C'è qualcos'altro che il casinò richiede? Prova a inviare nuovamente i tuoi documenti in diversi formati e facci sapere il risultato. Se continuerai a riscontrare lo stesso problema, proveremo a contattare il casinò.

I migliori saluti,

Nick

Caro Carmanwelner,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

I migliori saluti.

Ora stiamo rifiutando il reclamo perché il giocatore non ci ha risposto.