Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber es scheint, dass er sein Geld nicht verwenden kann. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
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Piggy Bang Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Einzahlung.
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Schwarze Punkte: 60
Betrag: 25 €
Piggy Bang Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, ein guter Regulator
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo habe am 23 November 30 Euro über Trustly eingezahlt und da ich kein Englisch kann hat trustly von meinem Konto 25 Euro abgebucht und in meinem Spielerprofil in PiggyBang Casino steht in der Einzahlung auf ausstehend . Habe vor 1 Woche per E-Mail an PiggyBang Finanzabteilung geschrieben und keine Antwort erhalten .
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vor 3 Jahren
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Lieber Tim,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es tut mir sehr leid, aber ich bin mir nicht ganz sicher, worum es geht. Würdest du so nett sein und mehr Informationen geben? Haben Sie eine Einzahlung getätigt, diese wurde jedoch Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben? Oder es wurde gutgeschrieben, aber Sie können nicht damit spielen? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot der ausstehenden Einzahlung posten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Timandre47 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Tim,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Piggy Bang Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
Habe vor 1 Woche denen hingeschrieben und vorgestern auch und habe Fotos geschickt aber keine Reaktion von PiggyBang Casino. Und das Casino macht am 31 Dezember zu
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vor 3 Jahren
Habe gerade im meinen Spielerprofil geschaut ob was erstattet worden ist und sehe bei der Einzahlungs Status das die Einzahlung abgebrochen ist . Aber habe bis Jetzt keine Rückerstattung auf meinem Bankkonto erhalten . Hoffendlich antworten die mal .
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vor 3 Jahren
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Hallo Tim, danke für das Update.
Wir möchten Piggy Bang Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Jahren
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Hallo Tim, hat es irgendwelche Fortschritte gegeben?
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vor 3 Jahren
Was die geschrieben haben stimmt nicht erst war der Einzahlung Status in meinem Spielerprofil auf austehend und dann auf ab gebrochen . Auf gut deutsch die wollen mir das nicht erstatten sind für mich Betrüger
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vor 3 Jahren
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Hallo Tim,
Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) zu wenden und eine Beschwerde bei ihnen einzureichen. Es ist eine gute Lizenzbehörde und bietet bessere Optionen und Tools, um den Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigen oder wie die MGA reagiert hat, wenn Sie dies alleine schaffen (peter.m@casino.guru). Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Freundliche Grüße,
Peter
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