Lieber Kubo:
Zunächst habe ich versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino über eine nicht existierende E-Mail zu klären.
Nach unzähligen unbeantworteten E-Mails habe ich Telegram installiert und keine Antworten erhalten, obwohl diese zugestellt wurden.
Das Faszinierendste ist, dass die Plattform weder E-Mails liest noch auf WhatsApp oder Telegram antwortet, sondern meine Nummer als Spam meldet, nachdem ich die Auszahlung vorgenommen hatte, nicht wie üblich die Bestätigungs-E-Mail erhielt und mein Konto geschlossen wurde. Und diese Informationen wurden nur über die Bundespolizei eingeholt.
Und ich frage Sie: Warum haben sie meine Nummer und die meines Anwalts sowie die anderer Personen, an die ich das Casino verwiesen habe, gemeldet und mein Konto geschlossen (weil die E-Mail support@pikebit.com nicht aktiv ist, wenn alle Infos und Lösungswünsche da waren, ohne dass auch nur eine einzige Mail bei mir, als unbekannter User oder sowas zurückkommt?
Zu diesem Zeitpunkt habe ich zum ersten Mal Kontakt zu CEG aufgenommen und sie gebeten, mir bei der Auszahlung meines Gewinns zu helfen, da ich keinen Kontakt herstellen konnte.
Dann hat mir ein Freund Ihre Plattform vorgeschlagen, um als Vermittler zu fungieren und das zu bekommen, was mir gesetzlich zusteht.
Und das habe ich getan.
Angesichts der vielen unbegründeten, verzerrten und abfälligen Anschuldigungen von einer Plattform, die nicht einmal über eine Betriebslizenz verfügt, bat ich jedoch meinen Anwalt, das Problem zu lösen. Schließlich muss er mein ärztliches Attest erhalten haben, aus dem hervorgeht, dass ich Krebs und andere Krankheiten habe.
Allerdings hatte auch er keinen Erfolg und bei anderen Personen traten die gleichen Probleme auf: Nachrichten per E-Mail, Telegram und WhatsApp werden aus irgendeinem Grund gelesen, aber nicht beantwortet und der Telegram-Account wird zudem als Spam gemeldet.
Die PF versucht derweil über Telegram und WhatsApp herauszufinden, wem die Nummer gehört, denn in Brasilien ist eine Bande aktiv (und damit meine ich nicht dieses Casino), die dafür sorgt, dass Leute, die keine Ahnung vom Glücksspiel haben oder unter einer Spielsucht leiden, hohe Summen verlieren und es nicht einmal schaffen, ihre Accounts zu löschen.
Daher wird die PF meine Beschwerde nur dann weiter bearbeiten, wenn ich sie nicht erhalte und ein Gesetzesverstoß des Casinos festgestellt wird.
Es ist nicht meine Absicht, irgendjemandem zu schaden, aber mir kann auch nicht geschadet werden und ich kann nicht wissen, warum die Nachrichten gelesen und nicht beantwortet und gemeldet wurden.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir das Telegramm Schritt für Schritt zusenden könnten, da ich bei mir keine Nachrichten mehr an sie weiterleiten kann.
Ohne weitere Umschweife hoffe ich, dass meine Zahlung so schnell wie möglich erfolgt, da bereits mehr als zwanzig Tage dieser Seifenoper vergangen sind.
Sobald ich eine Antwort zu den E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und dem Grund habe, warum mein Telegramm vom Casino gemeldet wurde, werde ich mich mit den herausgefundenen Informationen per E-Mail bei Ihnen melden.
Ich glaube, ich habe ohne weitere Umschweife alle Ihre Zweifel ausgeräumt.
Dear Kubo:
First of all, I tried to resolve this issue directly with the Casino via a non-existent email.
After countless unanswered emails, I installed Telegram and got no replies, even though they were delivered.
The most intriguing thing is that the platform doesn't read the emails or respond to WhatsApp or Telegram, but reported my number as Spam, after I made the withdrawal, didn't receive the confirmation email as usual and had my account closed. And this information was only obtained via the Federal Police.
And I ask you: why did they report my number and that of my lawyer, as well as that of other people to whom I referred the casino, closing my account (because the email support@pikebit.com is not active, if all the information and requests for a solution were there, without a single email coming back to me, as an unknown user or something like that?
That's when I first contacted CEG to ask them to help me get my winnings, as I couldn't get in touch.
Then a friend suggested your platform to play the role of conciliator, in order to receive what is rightfully mine by law.
And so I did.
However, faced with so many unreasonable, distorted and derogatory accusations coming from a platform that doesn't even have a license to operate, I asked my lawyer to try to solve the problem - since he must have received my medical certificate stating that I have cancer and other illnesses.
However, he was also unsuccessful and other people began to have the same problem: messages via email, Telegram and WhatsApp are read but not replied to for some reason and the Telegram account is also reported as Spam.
In the meantime, the PF is trying to find out from Telegram and WhatsApp who the number belongs to, because there is a gang (and I'm not referring to this casino) operating in Brazil, causing people who have no knowledge of gambling or have a compulsion for gambling to lose large sums of money and not even manage to delete their accounts.
As a result, the PF will only proceed with my complaint if I don't receive it and if the casino is found to be in breach of the law.
It's not my intention to harm anyone, but I can't be harmed and I can't know why the messages were read, not answered and reported.
I would appreciate it if you could send me the Telegram step-by-step, as mine no longer lets me forward messages to them.
Without further ado, I hope that my payment will be made as soon as possible, as more than twenty days of this soap opera have passed.
Finally, as soon as I have an answer about the emails, WhatsApp messages and the reason why my telegram was reported by the casino, I will contact you via email with the information that has been discovered.
Without further ado, I believe I have cleared up all your doubts.
Caro Kubo:
Primeiramente, procurei resolver essa questão diretamente com o Cassino, através de um e-mail inexistente.
Após os incontáveis e-mails sem resposta, instalei o Telegram e não obtive respostas, mesmo as mesmas tendo sido entregues.
O mais intrigante é que a plataforma não lê os e-mails nem responde ao WhatsApp ou ao Telegram, mas reportaram meu número como Spam, após eu ter realizado o saque, não ter recebido o e-mail de confirmação como de costume e ter minha conta encerrada. E essa informação apenas foi conseguida via Polícia Federal.
E eu lhe pergunto: por que reportaram o meu número e o de meu advogado, bem como o de outras pessoas para quem indiquei o cassino, encerrando minha conta (pois o e-mail support@pikebit.com não está ativo, se lá estavam todas as informações e pedidos de solução, sem que um único e-mail voltasse para mim, como usuário desconhecido ou algo do tipo?
Foi então que, primeiramente, entrei em contato com o CEG, para que me ajudassem a receber o que ganhei, já que não conseguia contato.
Após, uma amiga me sugeriu a plataforma de vocês, para fazerem o papel de conciliação, com a finalidade de receber o que é meu por direito e por lei.
E assim o procedi.
No entanto, diante de tantas acusações descabidas, distorcidas e em caráter pejorativo vindas de uma plataforma que sequer tem licença para operar, solicitei ao meu advogado que tentasse resolver o problema - uma vez que deve ter recebido meu atestado médico, constatando que sou portadora de câncer e outras enfermidades.
No entanto, ele também não teve sucesso e outras pessoas começaram a ter o mesmo problema: as mensagens via e-mail, telegram e WhatsApp são lidas, porém não respondidas por alguma razão e ainda reportam a conta do Telegram como Spam.
Nesse ínterim, a PF está buscando junto ao Telegram e ao WhatsApp, saber de quem pertence o número, pois há uma quadrilha (e não estou me referindo a esse cassino) operando no Brasil, fazendo com que pessoas que não tenham conhecimento de jogo ou possuam compulsão por jogos, tenham perdido quantias vultosas e sequer conseguiram excluir suas contas.
Dessa forma, a PF apenas dará andamento à minha reclamação se eu não receber e se for comprovado mais infrações do cassino.
Não é minha intenção prejudicar quem quer que seja, mas eu não posso ser prejudicada e nem saber por quais razões as mensagens foram lidas, não respondidas e reportadas.
Agradeço se puder me enviar o passo a passo que do Telegram, pois o meu não me deixa mais encaminhar mensagens para eles.
Sem mais, espero que meu pagamento seja efetuado o quanto antes, pois já se passaram mais de vinte dias dessa novela.
Por último, ressalto que assim que tiver uma resposta sobre os e-mails, mensagens de WhatsApp e do motivo de meu telegram ter sido reportado pelo cassino, entrarei em contato via e-mail com as informações que foram descobertas.
Sem mais, creio que tenha esclarecido todas as dúvidas.
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