Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, Geld von Pikebit abzuheben, nachdem er zunächst 700,00 R$ verdient und anschließend 1.320,00 R$ abgehoben hatte. Trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst per E-Mail und über Messaging-Plattformen zu kontaktieren, weigerte sich das Casino, das Geld zu überweisen und schloss anschließend das Konto des Spielers, was ihn dazu veranlasste, eine Betrugsbeschwerde einzureichen. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass es aufgrund der Beteiligung der Bundespolizei in den Fall nicht weiterhelfen könne, und die Beschwerde wurde abgelehnt, was darauf hindeutet, dass der Spieler sich in Zukunft möglicherweise dafür entscheiden würde, sie erneut zu eröffnen, wenn er die angeforderten Dokumente vorlegte.
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