Caro Kubo:
Innanzitutto ho provato a risolvere il problema direttamente con il Casinò tramite un'email inesistente.
Dopo innumerevoli email senza risposta, ho installato Telegram e non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante le avessi recapitate.
La cosa più intrigante è che la piattaforma non legge le email né risponde a WhatsApp o Telegram, ma ha segnalato il mio numero come Spam, dopo che ho effettuato il prelievo, non ho ricevuto l'email di conferma come al solito e il mio account è stato chiuso. E questa informazione è stata ottenuta solo tramite la Polizia Federale.
E vi chiedo: perché hanno segnalato il mio numero e quello del mio avvocato, così come quello di altre persone a cui ho segnalato il casinò, chiudendo il mio account (perché l'email support@pikebit.com non è attivo, se tutte le informazioni e le richieste di soluzione fossero presenti, senza che una sola email mi rispondesse, come utente sconosciuto o qualcosa del genere?
Fu allora che contattai per la prima volta la CEG per chiedere loro di aiutarmi a recuperare le mie vincite, dato che non riuscivo a contattarli.
Poi un amico mi ha suggerito di svolgere il ruolo di conciliatore presso la vostra piattaforma, per ricevere ciò che per legge mi spetta di diritto.
E così feci.
Tuttavia, di fronte a così tante accuse irragionevoli, distorte e denigratorie provenienti da una piattaforma che non ha nemmeno una licenza per operare, ho chiesto al mio avvocato di provare a risolvere il problema, poiché deve aver ricevuto il mio certificato medico che attesta che ho il cancro e altre malattie.
Tuttavia, anche lui non ha avuto successo e altre persone hanno iniziato ad avere lo stesso problema: i messaggi via e-mail, Telegram e WhatsApp vengono letti ma per qualche motivo non viene data risposta e l'account Telegram viene segnalato come Spam.
Nel frattempo, la PF sta cercando di scoprire su Telegram e WhatsApp a chi appartiene il numero, perché in Brasile opera una gang (e non mi riferisco a questo casinò) che fa sì che persone che non hanno alcuna conoscenza del gioco d'azzardo o che hanno una dipendenza dal gioco d'azzardo perdano ingenti somme di denaro e non riescano nemmeno a cancellare i loro account.
Di conseguenza, la PF procederà con il mio reclamo solo se non lo riceverò e se verrà accertata la violazione della legge da parte del casinò.
Non è mia intenzione fare del male a nessuno, ma non posso essere danneggiato e non posso sapere perché i messaggi sono stati letti, non hanno ricevuto risposta e sono stati segnalati.
Ti sarei grato se potessi inviarmi il Telegram passo dopo passo, poiché il mio non mi consente più di inoltrare messaggi.
Senza ulteriori indugi, spero che il mio pagamento venga effettuato il prima possibile, visto che sono trascorsi più di venti giorni da questa soap opera.
Infine, non appena avrò una risposta in merito alle e-mail, ai messaggi WhatsApp e al motivo per cui il mio telegramma è stato segnalato dal casinò, ti contatterò via e-mail con le informazioni che ho scoperto.
Senza ulteriori indugi, credo di aver chiarito tutti i tuoi dubbi.
Dear Kubo:
First of all, I tried to resolve this issue directly with the Casino via a non-existent email.
After countless unanswered emails, I installed Telegram and got no replies, even though they were delivered.
The most intriguing thing is that the platform doesn't read the emails or respond to WhatsApp or Telegram, but reported my number as Spam, after I made the withdrawal, didn't receive the confirmation email as usual and had my account closed. And this information was only obtained via the Federal Police.
And I ask you: why did they report my number and that of my lawyer, as well as that of other people to whom I referred the casino, closing my account (because the email support@pikebit.com is not active, if all the information and requests for a solution were there, without a single email coming back to me, as an unknown user or something like that?
That's when I first contacted CEG to ask them to help me get my winnings, as I couldn't get in touch.
Then a friend suggested your platform to play the role of conciliator, in order to receive what is rightfully mine by law.
And so I did.
However, faced with so many unreasonable, distorted and derogatory accusations coming from a platform that doesn't even have a license to operate, I asked my lawyer to try to solve the problem - since he must have received my medical certificate stating that I have cancer and other illnesses.
However, he was also unsuccessful and other people began to have the same problem: messages via email, Telegram and WhatsApp are read but not replied to for some reason and the Telegram account is also reported as Spam.
In the meantime, the PF is trying to find out from Telegram and WhatsApp who the number belongs to, because there is a gang (and I'm not referring to this casino) operating in Brazil, causing people who have no knowledge of gambling or have a compulsion for gambling to lose large sums of money and not even manage to delete their accounts.
As a result, the PF will only proceed with my complaint if I don't receive it and if the casino is found to be in breach of the law.
It's not my intention to harm anyone, but I can't be harmed and I can't know why the messages were read, not answered and reported.
I would appreciate it if you could send me the Telegram step-by-step, as mine no longer lets me forward messages to them.
Without further ado, I hope that my payment will be made as soon as possible, as more than twenty days of this soap opera have passed.
Finally, as soon as I have an answer about the emails, WhatsApp messages and the reason why my telegram was reported by the casino, I will contact you via email with the information that has been discovered.
Without further ado, I believe I have cleared up all your doubts.
Caro Kubo:
Primeiramente, procurei resolver essa questão diretamente com o Cassino, através de um e-mail inexistente.
Após os incontáveis e-mails sem resposta, instalei o Telegram e não obtive respostas, mesmo as mesmas tendo sido entregues.
O mais intrigante é que a plataforma não lê os e-mails nem responde ao WhatsApp ou ao Telegram, mas reportaram meu número como Spam, após eu ter realizado o saque, não ter recebido o e-mail de confirmação como de costume e ter minha conta encerrada. E essa informação apenas foi conseguida via Polícia Federal.
E eu lhe pergunto: por que reportaram o meu número e o de meu advogado, bem como o de outras pessoas para quem indiquei o cassino, encerrando minha conta (pois o e-mail support@pikebit.com não está ativo, se lá estavam todas as informações e pedidos de solução, sem que um único e-mail voltasse para mim, como usuário desconhecido ou algo do tipo?
Foi então que, primeiramente, entrei em contato com o CEG, para que me ajudassem a receber o que ganhei, já que não conseguia contato.
Após, uma amiga me sugeriu a plataforma de vocês, para fazerem o papel de conciliação, com a finalidade de receber o que é meu por direito e por lei.
E assim o procedi.
No entanto, diante de tantas acusações descabidas, distorcidas e em caráter pejorativo vindas de uma plataforma que sequer tem licença para operar, solicitei ao meu advogado que tentasse resolver o problema - uma vez que deve ter recebido meu atestado médico, constatando que sou portadora de câncer e outras enfermidades.
No entanto, ele também não teve sucesso e outras pessoas começaram a ter o mesmo problema: as mensagens via e-mail, telegram e WhatsApp são lidas, porém não respondidas por alguma razão e ainda reportam a conta do Telegram como Spam.
Nesse ínterim, a PF está buscando junto ao Telegram e ao WhatsApp, saber de quem pertence o número, pois há uma quadrilha (e não estou me referindo a esse cassino) operando no Brasil, fazendo com que pessoas que não tenham conhecimento de jogo ou possuam compulsão por jogos, tenham perdido quantias vultosas e sequer conseguiram excluir suas contas.
Dessa forma, a PF apenas dará andamento à minha reclamação se eu não receber e se for comprovado mais infrações do cassino.
Não é minha intenção prejudicar quem quer que seja, mas eu não posso ser prejudicada e nem saber por quais razões as mensagens foram lidas, não respondidas e reportadas.
Agradeço se puder me enviar o passo a passo que do Telegram, pois o meu não me deixa mais encaminhar mensagens para eles.
Sem mais, espero que meu pagamento seja efetuado o quanto antes, pois já se passaram mais de vinte dias dessa novela.
Por último, ressalto que assim que tiver uma resposta sobre os e-mails, mensagens de WhatsApp e do motivo de meu telegram ter sido reportado pelo cassino, entrarei em contato via e-mail com as informações que foram descobertas.
Sem mais, creio que tenha esclarecido todas as dúvidas.
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