La giocatrice brasiliana ha avuto problemi con il prelievo di fondi da Pikebit dopo aver inizialmente guadagnato R$ 700,00 e aver effettuato un successivo prelievo di R$ 1.320,00. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti tramite e-mail e piattaforme di messaggistica, il casinò ha rifiutato di trasferire i fondi e successivamente ha chiuso l'account della giocatrice, spingendola a considerare di presentare un reclamo per frode. Il Complaints Team ha comunicato di non poter fornire ulteriore assistenza a causa del coinvolgimento della Polizia Federale nel caso e il reclamo è stato respinto, indicando che la giocatrice potrebbe scegliere di riaprirlo in futuro se avesse fornito i documenti richiesti.
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