Der Spieler aus Brasilien hatte ein Angebot für Freispiele ohne Einzahlung von einem Casino angenommen und 350 gewonnen. Das Casino hatte jedoch darauf bestanden, dass das maximale Auszahlungslimit 50 betrage, obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kein solches Limit angegeben war. Der Spieler hatte auch angemerkt, dass das Casino keine Verifizierungsdokumente verlangt hatte. Wir hatten das Casino um eine Klarstellung gebeten, aber sie hatten nicht geantwortet. Das Casino behauptete später, dass das Konto des Spielers vorübergehend gesperrt und nicht gelöscht worden sei und entsperrt werden könne. Das Casino gab außerdem an, dass die maximale Auszahlung für den Bonus ohne Einzahlung gemäß seinen Bonusregeln 50 betrage. Obwohl die Spielerin anderer Meinung war, zog sie die 50 schließlich ab. Wir markierten die Beschwerde als „gelöst“, da es der Spielerin gelungen war, das Geld abzuheben, obwohl sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden war.
und sagt wo?
