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Pikebit Casino - Il ritiro del giocatore è limitato.

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Importo:: 50 R$

Pikebit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 25/02/2024 | Risolto : 09/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva accettato un'offerta di giri senza deposito da un casinò e aveva vinto 350. Tuttavia, il casinò aveva insistito sul fatto che il limite massimo di prelievo era 50, anche se tale limite non era indicato nei termini e nelle condizioni. Il giocatore aveva anche notato che il casinò non aveva richiesto alcun documento di verifica. Avevamo chiesto chiarimenti al casinò, ma non avevano risposto. Il casinò ha successivamente affermato che il conto del giocatore era stato temporaneamente sospeso, non cancellato e poteva essere sbloccato. Il casinò ha inoltre affermato che il pagamento massimo per il bonus senza deposito era di 50, secondo le regole del bonus. Nonostante il disaccordo del giocatore, alla fine ha ritirato i 50. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" poiché il giocatore era riuscito a prelevare i fondi, sebbene non fosse soddisfatta del risultato.

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8 mesi fa
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Questo casinò mi ha offerto 50 giri senza deposito per la registrazione. Ho rispettato i requisiti di rollover mentre ero attivo; nei termini e nelle condizioni non veniva indicato nulla riguardo al ritiro massimo. Quando ho completato il rollover, 350 sono stati trasferiti sul mio saldo prelevabile. Ho quindi provato a ritirarlo e da lì è iniziato il problema. Il casinò non lo permetteva e ho avuto una conversazione con loro su WhatsApp, cosa che ho trovato molto poco professionale. Hanno detto che potevo ritirarne solo 50. Come potevano essere 50 se ne erano stati trasferiti 350? Successivamente hanno cambiato le regole per evitare il pagamento. In realtà non c'erano regole. Puoi vedere nelle foto seguenti che il saldo dei prelievi era 350 ed era disponibile per il prelievo quando l'ho richiesto, ma non è stato trasferito.

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8 mesi fa
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Ciao polianasouuza08,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Pikebit Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Il saldo del bonus si è trasformato in saldo in denaro reale subito dopo aver terminato le scommesse? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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8 mesi fa
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Non mi hanno controllato perché non mi hanno chiesto i documenti, li ho chiamati su WhatsApp e ho detto che volevo controllare i documenti, mi hanno detto che non era necessario, dopo che non mi avevano pagato sono andato a interrogarli, hanno detto che potevo prelevarne solo 50, che cos'è? ingiusto perché il saldo è arrivato a 350 quando ho completato il rollover e non c'erano termini e condizioni su nessuno dei bonus, solo il rollover che dovevo completare

Dopo averlo ottenuto, hanno inventato un sacco di scuse

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8 mesi fa
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Ciao polianasouuza08,

Nella maggior parte dei casi, i bonus gratuiti hanno un limite massimo di vincita. Tuttavia, ho controllato e il casinò in realtà non ha regole al riguardo nei termini normali o bonus. Potete per favore avvisare se avete dovuto depositare per ricevere il bonus?

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8 mesi fa
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Non ho dovuto depositare

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8 mesi fa
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Tuttavia, il saldo prelevabile è aumentato di 350

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7 mesi fa
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Grazie polianasouuza08 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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7 mesi fa
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Ciao,

Grazie polianasouuza08 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Pikebit Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state ridotte e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Si suppone che il casinò abbia la licenza del Curacao Gaming Regulator, ma non siamo stati in grado di verificarlo e quindi non possiamo inoltrarti a nessuna delle autorità.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

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7 mesi fa
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Per favore aiutami, guru del casinò

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7 mesi fa
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Caro guru del casinò, il casinò pikebet sta vedendo tutti i nostri messaggi ma non vuole rispondere, oggi ho provato ad accedere al mio conto al casinò e tutto andava bene ma dopo questo reclamo il casinò ha cancellato i miei conti senza alcun diritto motivo

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7 mesi fa
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Semplicemente non vogliono rispondere perché sanno che ho ragione, sono andati lì e hanno cancellato il mio account, questo casinò non dovrebbe nemmeno funzionare, è una frode dove hai mai visto qualcuno cancellare un account? senza che la persona me lo chieda, è solo per non pagare le mie vincite

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7 mesi fa
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Caro polianasouuza08 , sono stato in contatto con l'affiliato del casinò e mi sono state fornite informazioni sul tuo caso e mi aspetto che anche loro rispondano direttamente al reclamo. Chiedo la vostra pazienza durante questo periodo, grazie per la vostra comprensione!

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7 mesi fa
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Mi hanno cancellato l'account caro guru ho provato ad accedere oggi dopo la denuncia mi hanno chiuso l'account 😪😪

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7 mesi fa
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Ciao.

cara Poliana, tutte le informazioni le abbiamo passate a Peter affinché le esaminasse.

Per quanto riguarda l'accesso al tuo account, non è stato eliminato, è stato temporaneamente sospeso e potrebbe essere sbloccato. Ma è strano che tu non sia venuto in supporto per sbloccare l'account, e non ci abbia nemmeno provato. Ma sei venuto qui.

puoi andare al nostro team di supporto per sbloccare l'account

saluti,

squadra di picchetti

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7 mesi fa
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Perché avevo paura, entravo normalmente, non era molto giusto

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7 mesi fa
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Caro polianasouuza08 , hai provato a contattare l'assistenza del casinò come menzionato dal rappresentante per ripristinare il tuo account? Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo!

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7 mesi fa
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Ciao caro Peter, pensavo che il casinò avrebbe saldato i conti direttamente con te e pensavo che non mi avrebbero nemmeno pagato, ed è quello che credo!

Non ho accesso all'account o al supporto

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7 mesi fa
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Ho già parlato con il casinò una volta, ma quando ho avuto accesso al conto ora non so come mettermi in contatto

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7 mesi fa
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cara Poliana, la chat di supporto è disponibile per tutti i giocatori dalla pagina principale di un casinò.

Grazie,

Squadra Pikebit


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7 mesi fa
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Purtroppo non riesco a trovarlo

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7 mesi fa
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Ma la mia domanda è

Sei disposto a pagare le mie vincite su Pikiebet?


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7 mesi fa
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Cara Poliana,

certo, dopo che il tuo conto sarà sbloccato, potrai prelevare 50 Brl, non ti abbiamo mai rifiutato questa possibilità. Questo è il pagamento massimo per il bonus senza deposito secondo le regole bonus della casa.

Grazie

Squadra Pikebit

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7 mesi fa
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file e dice dove?

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7 mesi fa
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Ecco perché ho contattato il guru perché non è giusto, non c'erano termini e condizioni al momento in cui ho richiesto ed è aumentato di 350 rispetto al saldo prelevabile!

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6 mesi fa
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Se pikiebet casino potesse inviare una stampa di dove si trova la parte di supporto, lo apprezzerei.

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6 mesi fa
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Ok, comunque, abbiamo deciso di sbloccare il tuo account senza verifica. Puoi ritirare i tuoi 50rs. Grazie

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6 mesi fa
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Non sono 50, sono 350

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6 mesi fa
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È stata la mia vincita

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6 mesi fa
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Cara Poliana,

non c'è niente che possiamo dire di più in questo caso.

Grazie.

Modificato
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6 mesi fa
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Caro polianasouuza08 , sei riuscito a ritirare le tue vincite? Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo!

Modificato da un admin di Casino Guru
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6 mesi fa
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Il casinò non vuole pagare i 350 rimasti nel saldo, solo 50, il che non credo sia giusto

Stanno inventando termini che prima non esistevano

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6 mesi fa
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Ciao, volevo solo menzionare che la giocatrice non ha provato a prelevare qualcosa, non ha nemmeno effettuato l'accesso al suo account nonostante fosse sbloccato.

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6 mesi fa
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Perché hai detto che potevo ritirare solo 50 e non sono d'accordo, quindi non ho provato

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6 mesi fa
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Caro, sto contattando l'ex amante del guru del casinò perché non accetto di prelevare solo 50 altrimenti non ho nemmeno contattato il guru del casinò

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6 mesi fa
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Gentile polianasouuza08 , il casinò ci ha fornito informazioni sul motivo per cui le tue vincite erano limitate agli importi sopra indicati. Per questo motivo riteniamo che la riduzione sia giustificata e purtroppo non sono in grado di fornire ulteriore assistenza in questa situazione. Consiglio di prendere le vincite rimanenti e posso aiutarti anche in questo caso se ne presenta la necessità. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

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6 mesi fa
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Caro guru, è serio ciò che pensi sia giusto? Non ci sono termini e condizioni che vengono fuori dopo che mi sono messo in contatto, ho aggiunto 350 al saldo e posso ritirare solo 50?

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5 mesi fa
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Caro polianasouuza08 , ci sono altre circostanze condivise dal rappresentante del casinò che non mi è consentito condividere poiché sono confidenziali. Queste informazioni mi portano a credere che il limite massimo delle vincite sia giusto e ti consiglio di ritirare queste vincite. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in nessun altro modo in questa situazione e posso aiutarti con il prelievo solo se necessario. Grazie per la vostra comprensione!

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5 mesi fa
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I 50 sono caduti, anche se penso che la vita sia ingiusta

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5 mesi fa
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Caro polianasouuza08 , potrebbe esserci un problema con la traduzione del tuo ultimo messaggio. Puoi confermare di aver prelevato i tuoi fondi?

Grazie in anticipo!

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5 mesi fa
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Sì, l'ho rimosso

Anche se non sono d'accordo solo con i 50

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5 mesi fa
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Caro polianasouuza08,

Sono felice di sapere che il tuo prelievo è andato a buon fine. Capisco la tua frustrazione, ma questo è il meglio che potevo fare in questa situazione. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter

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