Der Spieler aus Brasilien hat zwei Einzahlungen in ETH bei Pikebit getätigt, die Gelder wurden der Plattform jedoch weder gutgeschrieben noch zurückerstattet.
Ich habe zwei Einzahlungen in ETH bei Pikebit getätigt. Meine Einzahlungen erscheinen auf ihrem Konto, wurden der Plattform jedoch nicht gutgeschrieben und sie haben mir kein Geld zurückerstattet.
Lieber adrianomacherfi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick