Pin-Up Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.

Ich spiele einfach und kein Problem. Aber eines Tages ziehe ich meine Schuld zurück, 54.440. und nach 4 Stunden Öffnung war ich schockiert, dass meine Auszahlung storniert wurde und mein Blance 0 war. Danach überprüfe ich die Geschichte, dass jemand mein gesamtes Vermögen im Casino ausgegeben hat und mein Geld verloren hat. Ich weiß nicht, wer und wie. Mein Konto ist vollständig sicher. Dann denke ich, dass das Casino mein Geld nicht auszahlen lassen muss, also habe ich das getan. Danach beschwere ich mich oft über das Casino, aber sie geben keine Lösung und schließen den Chat. Dies ist die Betrugsseite Nr. 1. Die E-Mail-ID meines Kontos ist b******@gmail.com

Lieber bijdebnath2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klären, ob das aktive Guthaben von der dritten Partei gespielt wurde? Wie hoch war das aktive Guthaben, als Sie sich von Ihrem Konto abgemeldet haben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht an Dritte weitergegeben haben? Wurde das Guthaben auf Ihrem Konto vom Casino heruntergespielt oder beschlagnahmt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Haben Sie Zugriff auf Ihren Spielverlauf? Zeigt es, dass über Ihr Konto Wetten getätigt wurden, die Sie nicht abgeschlossen haben? Könnten Sie einen Screenshot Ihres Spielverlaufs, Ihres Transaktionsverlaufs oder andere unterstützende Beweise bereitstellen? Teilen Sie die Informationen hier im Beschwerdethread mit oder senden Sie mir diese Informationen alternativ per E-Mail an tomas@casino.guru

Ja, ich werde die ganze Geschichte erzählen

Danke für deine Nachricht.

Lieber bijdebnath2,

Es tut mir leid, aber ich kann auf den von Ihnen bereitgestellten Screenshots nichts Ungewöhnliches erkennen. Sind die Wetten auf die Screenshots von Ihnen gemacht?

Wie hoch war der Kontostand nach Abschluss dieser Wetten?

siehe ihre Regel. Sagen Sie eindeutig, dass eine Rückerstattung gewährt wird, wenn Minderjährige oder Einzelpersonen auf das Spielerkonto zugreifen und Geld missbrauchen. Sie möchten jedoch keine Rückerstattung gewähren und verstoßen gegen ihre Regel

Könnten Sie bitte den Verlauf des Spielers und das Autorisierungsjournal (Protokolle, aus denen hervorgeht, von welchen IP-Adressen Spieler auf ihre Konten zugreifen) an tomas@casino.guru weiterleiten?

Normalerweise finden Sie diese Informationen in Ihrem Casino-Konto oder können sie beim Casino-Support anfordern.

Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) bijdebnath2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Gehören die angeschlossenen Geräte auf dem Screenshot Ihnen?

Gehören die Spielaktivitäten auf den Screenshots, die Sie kürzlich eingereicht haben, alle Ihnen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ja. Ja, aber die Spielgeschichte in Mrgaball Live gehört mir nicht

Danke für die Bestätigung,

Es tut mir leid, aber wir können Ihnen in dieser Situation nicht helfen.

Es gibt keine Möglichkeit zu beweisen, dass nicht Sie derjenige waren, der beim Roulette gewettet hat. Auf der Grundlage der von Ihnen vorgelegten Beweise können wir den Fall nicht weiterverfolgen.

Wir glauben, dass der Spieler allein für die Sicherheit seines Kontos, seines Guthabens und aller getätigten Wetten verantwortlich ist.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.