Pin-Up Casino - Il saldo del giocatore è scomparso.

Gioco semplicemente e nessun problema. Ma un giorno ritiro la mia colpa 54.440. e dopo 4 ore di apertura sono rimasto scioccato dal fatto che il mio ritiro venga annullato e il mio saldo 0. dopodiché controllo la storia secondo cui qualcuno usa tutto il mio saldo al casinò e ha perso i miei soldi. Non so chi e come. Il mio account è completamente sicuro. allora come penso che il casinò non abbia bisogno di ritirare i miei soldi, così ho fatto questo. Dopodiché mi lamento molte volte del casinò ma non danno alcuna soluzione e hanno chiuso la chat. questo sito di frode n. 1. ID e-mail del mio account b******@gmail.com

Caro bijdebnath2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti chiarire se il saldo attivo è stato giocato da terze parti? A quanto ammontava il saldo attivo quando sei uscito dal tuo account? Potresti confermare di non aver condiviso le tue informazioni di accesso con terze parti? Il saldo del tuo conto è stato minimizzato o confiscato dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Hai accesso alla cronologia di gioco? Mostra che le scommesse che non hai effettuato sono state effettuate con il tuo conto? Potresti fornire uno screenshot della cronologia del gioco, della cronologia delle transazioni o di qualsiasi altra prova a sostegno? Condividi le informazioni qui nel thread del reclamo o, in alternativa, inviami queste informazioni via e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Sì, darò tutta la storia

Grazie per il vostro messaggio.

Caro bijdebnath2,

Mi dispiace ma non riesco a vedere nulla di insolito dagli screenshot che hai fornito. Le scommesse sugli screenshot le fate voi?

Qual è stato il saldo del tuo conto dopo aver effettuato queste scommesse?

vedere la loro regola. afferma chiaramente che il rimborso verrà effettuato se un minore o qualsiasi individuo accede all'account del giocatore e commette un errore con il fondo. ma non vogliono concedere il rimborso e infrangono la loro regola

Potresti inoltrare la cronologia del giocatore e il registro delle autorizzazioni (registri che mostrano da quali indirizzi IP i giocatori accedono ai propri account) a tomas@casino.guru ?

Di solito puoi trovare queste informazioni nel tuo account del casinò o richiederle al supporto del casinò.

Grazie mille in anticipo.

Ciao bijdebnath2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

I dispositivi connessi nello screenshot appartengono a te?

Le attività di gioco sugli screenshot che hai inviato di recente appartengono tutte a te?

Aspetterò la tua risposta.

SÌ. Sì, ma la storia dei giochi in mrgaball live non mi appartiene

Grazie per la conferma,

Mi dispiace ma non saremo in grado di aiutarti in questa situazione.

Non c'è modo di dimostrare che non sei stato tu a fare le scommesse alla roulette. Non possiamo procedere con il caso sulla base delle prove fornite.

Riteniamo che il giocatore sia l'unico responsabile della sicurezza del proprio conto, del proprio saldo e di tutte le scommesse effettuate.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.