Der Spieler aus Indien hatte 3000 INR eingezahlt und 50000 INR gewonnen, aber sein Konto wurde aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen gesperrt, was ihn daran hinderte, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler beantragte die Reaktivierung seines Kontos und den Zugriff auf seine Gewinne. Das Beschwerdeteam hatte versucht, vom Spieler weitere Informationen zu den gespielten Spielen und der Art der angeblichen Verstöße zu erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
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