Il giocatore dall'India aveva depositato 3000 INR e vinto 50000 INR, ma il suo account è stato bloccato a causa di presunte violazioni dei termini e delle condizioni, che gli hanno impedito di prelevare le sue vincite. Il giocatore ha chiesto la riattivazione dell'account e l'accesso alle sue vincite. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore in merito alle partite giocate e alla natura delle presunte violazioni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
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