Pin-Up Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Rückerstattung geschlossen.

Mein Pin-Up-Casino-Konto 52160161 wurde gesperrt. Sie erstatten mir mein Einzahlungsgeld nicht zurück. Auf dieses Konto habe ich 60.000 INR eingezahlt. Das sind meine Ersparnisse, sie haben mein Geld gestohlen und mir diese E-Mail geschickt:

"Grüße!

Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen eine oder mehrere Klauseln der Benutzervereinbarung, insbesondere Klausel 6.3, gesperrt. Für den Fall, dass wir betrügerische Geldtransaktionen Ihrerseits feststellen, einschließlich der Verwendung gestohlener Kreditkarten, Rückerstattungen oder Stornierungen von Zahlungen oder Einzahlungen zum Zwecke des Austauschs zwischen Zahlungssystemen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, geleistete Zahlungen zu stornieren und alle Gewinne einzubehalten.

Das Konto kann nicht entsperrt werden.

Aufgrund mehrfacher Verstöße Ihrerseits gegen die Nutzungsvereinbarung hat das Unternehmen beschlossen, keine Gelder zurückzuerstatten.

Aufrichtig,

PIN-UP-Unterstützung"

Ich bin bereit, alle Dokumente bereitzustellen, alle Transaktionsmethoden sind meine. Ich zahle per Inr ein und ziehe per USDT ab, da Auszahlungen von Casino-Bankkonten manchmal von Cyber-Cell eingefroren werden, da sie Bankkonten von Drittanbietern verwenden, auf die möglicherweise betrügerische Geldeinzahlungen von betrügerischen Kunden zurückzuführen sind. Ich ziehe also per USDT ab.

Bitte hilf mir

Liebe Swaduboys ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrem Pin-Up Casino-Konto hatten.

Damit wir Ihnen weiterhelfen können, würden wir Sie bitten, uns zu den folgenden Punkten zusätzliche Informationen zukommen zu lassen:

• Können Sie angeben, wann Ihr Konto gesperrt wurde und wann Sie die E-Mail vom Pin-Up Casino mit den Gründen für die Kontosperrung erhalten haben?
• Können Sie klarstellen, ob Sie über konkrete Transaktionen oder Vorfälle informiert wurden, die zur Kontosperrung gemäß Ziffer 6.3 der Nutzungsvereinbarung geführt haben?
• Haben Sie zuvor mit Pin-Up Casino bezüglich Problemen im Zusammenhang mit Einzahlungen oder Auszahlungen kommuniziert, insbesondere bezüglich der Verwendung unterschiedlicher Zahlungsmethoden (INR-Einzahlung und USDT-Auszahlung)?
• Können Sie Unterlagen wie Screenshots Ihres Kontostatus, die E-Mail vom Pin-Up Casino und alle Transaktionsverläufe bereitstellen, die Ihrer Ansicht nach für dieses Problem relevant sind?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen oder Dokumente weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Zu diesem Zeitpunkt habe ich keinen Screenshot gemacht, jetzt kann ich nicht auf mein Konto zugreifen, sie haben die IP-Adresse meines Telefons eingeschränkt. Jetzt frage ich den Kundendienst von Pinup, er sagt, ja, Sie können abheben

Mein einziger Fehler ist, dass ich manchmal über das Konto meines Bruders einzahle und manchmal über mein eigenes Konto, aber ich bin bereit, alle Dokumente von beiden bereitzustellen. Ich sende auch alle Einzahlungsdetails per E-Mail an das Pin-up-Verifizierungsteam. Er überprüft auch alle Transaktionen. Ich füge hier E-Mails an

Sie gewähren mir 3 bis 4 Mal Auszahlungen für kleine Beträge, sie können die Auszahlung dann verweigern, warten dann aber darauf, dass mir ein höherer Betrag gestohlen wird. Ich habe damals auch 60.000 bis 80.000 INR im Casino verloren, sie sagen nichts. Bitte erstatten Sie mir wenigstens meine Einzahlung in Höhe von 60.000 INR zurück, das ist das Geld, das ich mir hart erarbeitet habe, das sind meine letzten Ersparnisse, jetzt habe ich kein Geld mehr, ich bin bereit, alle notwendigen Dokumente vorzulegen, ich bin kein Betrüger, Sie können ein Video-KYC machen, ich werde alle Dokumente vorlegen

Hallo Swaduboys,

Bitte lesen Sie unseren Kodex für faires Glücksspiel für Spieler :

„Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos zugelassen werden, wenn mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben wird, oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung für die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Alle für die Einzahlung verwendeten Methoden sind meine. Ich habe alle Nachweise, ich bin bereit, Nachweise und jeden Einzahlungskontoauszug, alle Dokumente vorzulegen, aber sie sind nicht bereit, eine Rückerstattung vorzunehmen. Der Kundendienst antwortet mit Copy-and-Paste-Antworten und sagt, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen nicht entsperrt werden kann. Sie sagen, dass gestohlene Kreditkarten verwendet wurden, aber ich habe bei der Einzahlung keine Kreditkarte verwendet, sondern nur ein Bankkonto.

Und über Krypto-Abhebungen haben sie es zugelassen, weil ich den Kundensupport danach gefragt habe

Hallo Swaduboys,

In Ihrer vorherigen Antwort schrieben Sie:

„Mein einziger Fehler ist, dass ich manchmal über das Konto meines Bruders und manchmal über mein eigenes Konto einzahle."

Allerdings hast Du nun geschrieben: „Alle für die Einzahlungen verwendeten Methoden sind meine."

Können Sie diese Unstimmigkeit bitte aufklären? Haben Sie jemals eine Zahlungsmethode verwendet, die Ihnen nicht gehörte, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen?

Danke schön.

Ja, ich habe das Konto meines Bruders verwendet. Ich habe alle Zahlungsnachweise, aber sie sagen, Sie hätten eine gestohlene Kreditkarte verwendet. Ich habe keine illegalen oder betrügerischen Aktivitäten durchgeführt. Sie haben nach Zahlungsnachweisen gefragt. Ich habe alle Kontoauszüge vorgelegt. Ich habe zwischen 200.000 und 300.000 INR eingezahlt und viel bei Spielen verloren. Sie haben meine Einzahlung von 60.000 INR gesperrt, die nicht gewinnt. Das ist mein Einzahlungsgeld. Warum geben sie mir meine Einzahlung nicht zurück? Zumindest erstatten sie mir meine Einzahlung. Warum haben sie auf Ihrer Plattform so viele Bewertungen? Pin-up ist Betrug.

Hallo Swaduboys,

Die meisten Online-Casinos haben strenge Richtlinien gegen die Annahme von Zahlungen von Dritten. Diese Richtlinien dienen dazu, die Sicherheit und Integrität von Finanztransaktionen zu gewährleisten und gesetzliche und behördliche Anforderungen einzuhalten.

Um sicherzustellen, dass alle Transaktionen legitim und nachvollziehbar sind, ist es wichtig, dass Spieler nur Zahlungsmethoden verwenden, die auf ihren eigenen Namen registriert sind. Dies bedeutet, dass alle Ein- und Auszahlungen über Ihr eigenes Bankkonto, Ihre Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode erfolgen sollten, die Ihnen persönlich gehört.

Diese Richtlinie dient nicht nur dem Schutz des Casinos, sondern auch Ihrer eigenen Sicherheit. Die Verwendung Ihrer eigenen Zahlungsmethoden hilft, potenzielle Streitigkeiten und Sicherheitsprobleme zu vermeiden und stellt sicher, dass die Gelder aus einer legitimen und überprüfbaren Quelle stammen.

Ich habe die Geschäftsbedingungen des Pin-Up Casinos überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

EINZAHLUNG UND ABHEBUNG VON GELD VON IHREM KONTO.

6.1. Das Unternehmen akzeptiert keine Gelder von Dritten. Sie können nur Geld von dem auf Ihren Namen registrierten Konto einzahlen.

6.1.1. Ergibt eine Sicherheitsüberprüfung, dass eine Einzahlung durch Dritte erfolgt ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, sämtliche Gewinne auf diesem Konto für ungültig zu erklären und das Konto zu sperren, bis alle fraglichen Umstände geklärt sind.

6.1.2. Wenn für die Rückzahlung von Geldbeträgen an den rechtmäßigen Eigentümer eine Banküberweisung erforderlich ist, trägt der Empfänger alle Überweisungsgebühren.

Da Sie bestätigt haben, dass Sie für Einzahlungen auf Ihr Casino-Konto die Karte Ihres Bruders verwendet haben, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen.

Ich bedauere, dass wir diesen Fall nicht lösen konnten. Bitte zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Aus den genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.