HomeBeschwerdenPin-Up Casino - Der Spieler fordert die Entfernung seines Kontos aufgrund unbefriedigender Boni.

Pin-Up Casino - Der Spieler fordert die Entfernung seines Kontos aufgrund unbefriedigender Boni.

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Betrag: $3,000,000 CLP

Pin-Up Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-10-13 | Fall geschlossen : 2023-10-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Chile hatte seine Unzufriedenheit mit dem Belohnungssystem des Casinos zum Ausdruck gebracht und die Löschung seines Kontos aufgrund unbefriedigender Boni beantragt. Er hatte gedroht, die Praktiken des Casinos weiterhin aufzudecken, falls seiner Forderung nicht nachgekommen würde. Wir haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und festgestellt, dass der Spieler sein Konto hätte kündigen können, indem er eine E-Mail an den Support des Casinos gesendet hätte. Wir hatten den Spieler gebeten, zu bestätigen, ob er dies getan hat und ob er die KYC-Überprüfung bestanden hat. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde ablehnten, da die Informationen für eine weitere Untersuchung nicht ausreichten.

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vor 1 Jahr
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Dieses Casino gibt nie etwas zurück, es gibt Ihnen nicht einmal die Möglichkeit, zu fantasieren. Alles ist Betrug, sie geben horrende Boni. Es ist das Schlimmste, was ich je gesehen habe – ich verlange, dass SIE MICH LÖSCHEN, sonst werde ich Sie weiterhin für Ihr schändliches Verhalten bloßstellen.

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vor 1 Jahr
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Lieber carayaf77,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes bezüglich der Kontoschließung gefunden:

8. GÜLTIGKEITSDAUER DER VEREINBARUNG.
8.1. Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie eine E-Mail an support@pin-up.support senden .

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den Kundendienst über die oben genannte E-Mail kontaktiert haben?

Wann genau haben Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) carayaf77,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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