HomeReclamiPin-Up Casino - Il giocatore richiede la rimozione dell'account a causa di bonus insoddisfacenti.

Pin-Up Casino - Il giocatore richiede la rimozione dell'account a causa di bonus insoddisfacenti.

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Importo:: $3.000.000 CLP

Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/10/2023 | Caso chiuso : 27/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore cileno aveva espresso la sua insoddisfazione per il sistema di ricompensa del casinò e aveva richiesto la cancellazione dell'account a causa di bonus insoddisfacenti. Aveva minacciato di continuare a denunciare le pratiche del casinò se la sua richiesta non fosse stata soddisfatta. Abbiamo controllato i Termini e Condizioni del casinò e abbiamo scoperto che il giocatore avrebbe potuto chiudere il suo account inviando un'e-mail al supporto del casinò. Avevamo chiesto al giocatore di confermare se lo avesse fatto e se avesse superato la verifica KYC. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, il che ci ha portato a respingere il reclamo a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questo casinò non restituisce mai nulla, non ti dà nemmeno la possibilità di fantasticare. È tutto una frode, danno bonus orrendi. È la cosa peggiore che abbia mai visto: ti chiedo di ELIMINARMI o continuerò a denunciarti per il tuo comportamento vergognoso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro carayaf77,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema.

Ho controllato i Termini e Condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato riguardo alla chiusura del conto:

8. PERIODO DI VALIDITÀ DEL CONTRATTO.
8.1. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento inviando un'e-mail a support@pin-up.support .

Potresti confermare di aver contattato l'assistenza clienti tramite l'e-mail sopra menzionata?

Quando hai richiesto esattamente la chiusura del tuo account?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao carayaf77,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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