HomeBeschwerdenPin-Up Casino - Der Spieler hat bei der Kontobestätigung technische Probleme.

Pin-Up Casino - Der Spieler hat bei der Kontobestätigung technische Probleme.

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Betrag: Mex$8,500

Pin-Up Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-12 | Fall geschlossen : 2024-02-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Mexiko konnte eine Auszahlung aufgrund eines nicht bestätigten Kontostatus nicht durchführen. Er berichtete auch über technische Probleme während des Verifizierungsprozesses. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln, um ihm zu helfen, aber der Spieler antwortete nicht auf seine Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

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vor 9 Monaten
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Ich versuche seit Tagen, eine Auszahlung vorzunehmen, diese wird jedoch abgelehnt, da mein Konto nicht bestätigt ist. Ich habe auch versucht, es zu aktualisieren, aber wenn ich den Schritt zum Aufnehmen meines Fotos erreiche, wird es nicht erfasst, sondern einfach weiter geladen. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.

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vor 9 Monaten
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Lieber abelcamachomartinez7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pin-Up Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie versucht, den Casino-Support zu kontaktieren und um Hilfe in dieser Angelegenheit zu bitten? Mit welchem Ergebnis?
  • Verstehe ich, dass Sie Probleme beim Hochladen des Fotos auf die Website haben?
  • Haben Sie versucht, Ihr Selfie auf alternative Weise einzureichen? (E-Mail, Live-Chat)

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) abelcamachomartinez7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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